Organizacion De La Mercadotecnia Industrial

ORGANIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA INDUSTRIAL
I. INTRODUCCIÓN
LA MERCADOTECNIA INDUSTRIAL se caracteriza fundamentalmente por el tipo de mercados y productos a los que se aplican los principios generales de mercadotecnia, comúnmente se le conoce como el B2B o Business to Business Marketing y tiene como finalidad el desarrollo de relaciones de intercambio satisfactorio para los bienes yservicios que precisan organizaciones tales como los fabricantes, laboratorios, hospitales, universidades y otros proveedores de bienes y servicios, esta misma tiene especial aplicación en la mercadotecnia de relaciones, que se fundamenta en el mantenimiento de relaciones estables y duraderas con clientes. La utilización del producto comercializado es lo que distingue la mercadotecnia industrial de la deproductos de consumo, un ejemplo de esto podría ser una llanta para un automóvil este puede ser considerado un producto industrial si es comprado por un fabricante de automóviles, o también un producto de consumo si quien lo adquiere es un particular, para sustituirla por una llanta desgastada o para tenerla de refacción.
II. DESARROLLO

a. Marco Teórico Mercadotecnia Industrial
LOSMERCADOS INDUSTRIALES Están constituidos por personas, empresas e instituciones que no son consumidores finales, si no que emplean los bienes y servicios adquiridos para utilizarlos, transformarlos o incorporarlos en sus procesos productivos o para revenderlos.
ESTRUCTURA Y SEGMENTACIÓN Los mercados industriales se caracterizan por su gran heterogeneidad en función de ciertos criterios, losmercados industriales pueden agruparse en cinco categorías 1 Empresas y Cooperativas agrícolas, ganaderas o pesqueras. 2 Industrias: - Extractivas - De producción de energía - Manufactureras - De la construcción 3 Revendedores: - Mayoristas - Detallistas y/o minoristas 4 Administraciones públicas - Federal - Estatal - Local 5 Empresas y otras instituciones de servicio - Con fines lucrativos. Entidadesfinancieras, empresas de transporte, etc. - Sin fines lucrativos. Instituciones religiosas, benéficas, etc.
LA DEMANDA INDUSTRIAL Esta se distingue principalmente por ser una demanda derivada, volátil, inelástica, concentrada y de mayor volumen unitario.
EL COMPRADOR INDUSTRIAL Este suele ser mas racional, que un comprador particular, el primero es en ocasiones el iniciador de la relación deintercambio, lo que supone una inversión de los papeles tradicionales del vendedor y el comprador, así como un cambio del poder en la relación cliente proveedor, por esta razón se le denomina mercadotecnia inversa.
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES Esta al igual de la mercados de consumo trata de determinar por que se compran y venden los productos, también cuestiona el que, quien, como ycuando se compra.
LOS PRODUCTOS INDUSTRIALES Las características más relevantes que distinguen a los productos industriales son: Aspectos delimitadores. De acuerdo a quien y para que se utilice. Los bienes industriales son bienes intermedios, es decir se encuentran en la parte media de la cadena de valor, es importante entonces destacar la agregación de valor que puede ofrecer el productoindustrial en términos de mejoras de la productividad, ahorro, facilidad técnica etc..
Generalmente los productos industriales requieren de un sistema de apoyo post – venta en donde se destacan cuatro elementos fundamentales:
Apoyo técnico: Es necesario contar con apoyo especializado técnico en caso de fallas.
Distribución de suministros adecuados: Las empresas no pueden parar su producción porfalta de piezas o suministros,
Capacitación: En muchas ocasiones es necesario capacitar a las personas en el manejo de equipos, debido a la complejidad de los procesos, además muchas veces se deben hacer cursos acerca de "mantenimiento y buen uso" de los productos.
Monitoreo: Las empresas deben hacer un seguimiento constante a sus productos, no solo para satisfacción del cliente sino para sus...