organizacion de una empresa
Páginas: 6 (1411 palabras)
Publicado: 3 de noviembre de 2013
Venta de calzado
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE YUCATÁN.
“PROYECTO DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA l”
MAESTRA: L.A.E. LOURDES GONZALEZ AGUILAR.
INTEGRANTES:
KAREN BALAM BATUN.
GUADALUPE CAN CEBALLOS.
NAOMI CANCHE NOGUERA.
ITALI SANTINELLI TORRES.
OMAR AGUILAR CHALE
GRADO Y GRUPO: 3º C.
MERIDA, YUCATAN A VIERNES 25 DE OCTUBRE DE2013.
INDICE
Introducción…………………………………………….
Contenido: Proceso Administrativo.
1.- Planeación……………………………………………. 5
2.- Organización………………………………………….7
3.- Dirección……………………………………………….15
4.- Control………………………………………………..18
Conclusión………………………………………………. 26
Bibliografía………………………………………………….
INTRODUCCION
Este proyecto nos permite aprender acomo aprender a cómo crear una empresa, con los 4 pasos del proceso administrativo que son:
-Planeación -Organización
-Dirección -Control
La empresa esconsiderada como el producto de la revolución industrial y la globalización.
Venta de Calzado “SAHARA”
Procesos administrativos:
1.- Planeación:
*Propósito:
Es generar buenas ventas y aumentar nuestro catálogo de zapatos, promoviendo nuestra calidad y originalidad, resaltando el esfuerzo de nuestros colaboradores.
*Valores:
Respeto: La armonía entre los trabajadores y el trato hacialos clientes.
Honestidad: Integridad para recibir la confianza entre las personas externas e internas.
Tolerancia: Dar un buen trato a los clientes, complaciéndolos con lo que pidan.
Responsabilidad: Cumplir con el horario, y con la entrega del producto a tiempo.
*Objetivo:
-Vender como mínimo 3000 pares al mes, desde que los clientes acudan a la tienda, que lo pidan por catálogo o quesurtamos a mini empresas para cumplir con los estándares establecidos; a través de varias formas de pago.
*Estrategias:
- Dar un buen servicio al cliente.
- Exista gran variedad del calzado, con diferente forma, tamaño, estilo.
- Si no encuentra el cliente lo que busca, darle otras alternativas para escoger.
*Políticas:
- Siempre darle la razón al cliente.
- 10 días como máximo paracambiar el calzado en caso de no ser de su preferencia.
- Entregarlo en buen estado, con la caja y el ticket.
- Ofrecer los catálogos de venta a todo el que lo pida.
*Programas:
- Sesión de fotos para los próximos catálogos.
- Impresión de los nuevos catálogos.
- Sacar la publicidad en las revistas.
2.- Organización:
*Etapas de la organización:
Producto:Clientes:
Secuencia:
*Autoridad y Responsabilidad
Dirigir la zapatería con la capacidad de ordenar, delegar y exigir que se cumplan las órdenes dadas para alcanzar metas deseadas como por ejemplo: tener una alta productividad.
La autoridad de esta empresa es de tipo funcional pues cuenta con:
-Jefe de personal
-Jefe de publicidad ymercadotecnia
-Jefe de contabilidad
-Supervisor
*Organigramas
*Manual
Manual de historia:
Esta empresa comenzó desde 2009 con Karen Balam que se empezó visitando Ticul a comprar calzado para su uso personal y ahí fue cuando familiares y amigos cercanos le hacían encargos con uno o dos pares, fue ahí cuando ella vio que más que un lujo era una necesidad para las personas y quede ahí se obtenían buenas ganancias. De ahí paso una pequeña zapatería donde tenían muchos encargos y clientela de pueblos vecinos.
Fue creando sus propios diseños y busco personal para crear a su manera y propio estilo creando la marca “SAHARA” convirtiéndose en una de las marcas lideres en el ambiente de calzado
Manual De Organización:
Gerente General: Karen Balam Batum...
Venta de calzado
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE YUCATÁN.
“PROYECTO DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA l”
MAESTRA: L.A.E. LOURDES GONZALEZ AGUILAR.
INTEGRANTES:
KAREN BALAM BATUN.
GUADALUPE CAN CEBALLOS.
NAOMI CANCHE NOGUERA.
ITALI SANTINELLI TORRES.
OMAR AGUILAR CHALE
GRADO Y GRUPO: 3º C.
MERIDA, YUCATAN A VIERNES 25 DE OCTUBRE DE2013.
INDICE
Introducción…………………………………………….
Contenido: Proceso Administrativo.
1.- Planeación……………………………………………. 5
2.- Organización………………………………………….7
3.- Dirección……………………………………………….15
4.- Control………………………………………………..18
Conclusión………………………………………………. 26
Bibliografía………………………………………………….
INTRODUCCION
Este proyecto nos permite aprender acomo aprender a cómo crear una empresa, con los 4 pasos del proceso administrativo que son:
-Planeación -Organización
-Dirección -Control
La empresa esconsiderada como el producto de la revolución industrial y la globalización.
Venta de Calzado “SAHARA”
Procesos administrativos:
1.- Planeación:
*Propósito:
Es generar buenas ventas y aumentar nuestro catálogo de zapatos, promoviendo nuestra calidad y originalidad, resaltando el esfuerzo de nuestros colaboradores.
*Valores:
Respeto: La armonía entre los trabajadores y el trato hacialos clientes.
Honestidad: Integridad para recibir la confianza entre las personas externas e internas.
Tolerancia: Dar un buen trato a los clientes, complaciéndolos con lo que pidan.
Responsabilidad: Cumplir con el horario, y con la entrega del producto a tiempo.
*Objetivo:
-Vender como mínimo 3000 pares al mes, desde que los clientes acudan a la tienda, que lo pidan por catálogo o quesurtamos a mini empresas para cumplir con los estándares establecidos; a través de varias formas de pago.
*Estrategias:
- Dar un buen servicio al cliente.
- Exista gran variedad del calzado, con diferente forma, tamaño, estilo.
- Si no encuentra el cliente lo que busca, darle otras alternativas para escoger.
*Políticas:
- Siempre darle la razón al cliente.
- 10 días como máximo paracambiar el calzado en caso de no ser de su preferencia.
- Entregarlo en buen estado, con la caja y el ticket.
- Ofrecer los catálogos de venta a todo el que lo pida.
*Programas:
- Sesión de fotos para los próximos catálogos.
- Impresión de los nuevos catálogos.
- Sacar la publicidad en las revistas.
2.- Organización:
*Etapas de la organización:
Producto:Clientes:
Secuencia:
*Autoridad y Responsabilidad
Dirigir la zapatería con la capacidad de ordenar, delegar y exigir que se cumplan las órdenes dadas para alcanzar metas deseadas como por ejemplo: tener una alta productividad.
La autoridad de esta empresa es de tipo funcional pues cuenta con:
-Jefe de personal
-Jefe de publicidad ymercadotecnia
-Jefe de contabilidad
-Supervisor
*Organigramas
*Manual
Manual de historia:
Esta empresa comenzó desde 2009 con Karen Balam que se empezó visitando Ticul a comprar calzado para su uso personal y ahí fue cuando familiares y amigos cercanos le hacían encargos con uno o dos pares, fue ahí cuando ella vio que más que un lujo era una necesidad para las personas y quede ahí se obtenían buenas ganancias. De ahí paso una pequeña zapatería donde tenían muchos encargos y clientela de pueblos vecinos.
Fue creando sus propios diseños y busco personal para crear a su manera y propio estilo creando la marca “SAHARA” convirtiéndose en una de las marcas lideres en el ambiente de calzado
Manual De Organización:
Gerente General: Karen Balam Batum...
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