ORGANIZACION Expo Marketing

IRECCION DE MARKETIN

CONCEPTO:
• En término generales, el Marketing es un
conjunto de actividades destinadas a satisfacer
las necesidades y deseos de los mercados meta
a cambio de una utilidad o beneficio para las
empresas u organizaciones que la ponen en
práctica.

Principales funciones del marketing:
•
•
•
•
•

Búsqueda de oportunidades de negocio
Análisis de los consumidores
Análisis de lacompetencia
Diseño de las estrategias del Marketing.
Implementación, control y evaluación de las
estrategias.

Búsqueda de oportunidades de
negocio.

•.
BUSCAR, IDENTIFICAR Y
ANALIZAR OPORTUNIDADES
DE NEGOCIOS
• ``Esta búsqueda de oportunidades de negocios se realiza a
través de una investigación de mercados que permita
identificar y analizar necesidades, problemas, deseos, cambios
y tendenciasen el mercado.
• Por ejemplo:
.

Análisis de los consumidores:
•

•
•

DETECTAR NUEVAS NECESIDADES O
DESEOS EN ELLOS.

 DETECTAR CAMBIOS EN SUS
GUSTOS O PREFERENCIAS.
 DETECTAR TENDENCIAS EN SUS
COMPORTAMIENTOS DE COMPRA .

Análisis de la competencia.
•

UBICACIÓN, PÚBLICO OBJETIVO, VOLUMEN DE
VENTAS, PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO,
EXPERIENCIA EN EL MERCADO, CAPACIDADES,
RECURSOS, PRINCIPALESESTRATEGIAS, VENTAJAS
COMPETITIVAS.

•FORTALEZAS

•DEBILIDADES

Diseño de estrategias de Marketing

•

FORMULAR, EVALUAR Y
SELECCIONAR LAS ESTRATEGIAS.

• MARKETING MIX: PRODUCTO,
PRECIO, DISTRIBUCIÓN, PROMOCIÓN.

Implementación, control y
evaluación de las estrategias.
• IMPLEMENTACIÓN : Recursos, plazos y
presupuesto.
• ORGANIZACIÓN DE TAREAS: Distribución de
recursos, responsables, coordinación deactividades
y puesta en práctica.
• CONTROL: Consiste en asegurarse de que las
estrategias se estén implementando correctamente.
• EVALUACIÓN : Comprobar que los resultados
obtenidos concuerden con los resultados esperados.

Evolución del Marketing:
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL:
• Finales del Siglo XIX.
• Aparición del ferrocarril.
• Se pasa de la economía basada en el trabajo
manual, a otra dominadapor la industria y
la manufactura .

Etapa orientada a la
producción
• LA OFERTA ERA MENOR QUE LA
DEMANDA:
El objetivo era producir más y bajar costos.
Se incrementa la producción en serie.

Mano de obra especializada para cada
sector. Cada cual hace su actividad
especifica.

Etapa orientada a las ventas.
LA OFERTA ERA MAYOR QUE LA DEMANDA.
• La preocupación no se era producir el producto,
sinovenderlo.
• Surgen nuevas empresas, se genera competencia
y mayor variedad de productos.
• Surge el consumismo.

Etapa orientada al Marketing.
• LA OFERTA SIGUE SIENDO SUPERIOR A LA
DEMANDA, pero cada vez los clientes y los
consumidores se hacen más exigentes y conocen
mejor sus derechos.
• Ya no hay clientes fijos y sí MUCHA COMPETENCIA.
• Esta etapa se caracteriza por tratar de satisfacer alconsumidor.
• Surge la necesidad de FIDELIZAR al cliente.

Etapa orientada al Marketing
con causa.
SATISFACER AL CONJUNTO DE LA SOCIEDAD. El
consumidor percibe que está muy bien –o no tantoque la empresa cree riqueza pero ahora, además,
debe implicarse en una sociedad más justa.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
• El consumidor es
considerado
el
“rey”
desde
el
punto de vista del
marketing y
la
empresatiende a
cubrir todas sus
necesidades.
Para
ello, se plantea una
serie de cuestiones:
• Los
responsables
del
área
de
marketing enfocan
su estudio en las
áreas psicológica
(aspectos
emocionales)
y

¿Qué
compr
a?

¿Cómo
se
utiliza?
¿Cuánt
o
compra
?

¿Quién
compra
?

CONSUMID
OR

¿Cuánd
o
compra
?

¿Por
qué
compr
a?
¿Cómo
lo
compra
?
¿Dónd
e lo
compr
a?

• El comportamiento del consumidor seconsidera el conjunto de
actividades que lleva a cabo una persona, desde que tiene una
necesidad hasta el momento de compra y uso del producto,
incluyendo el análisis de todos los factores que intervienen en su
comportamiento.
• Proceso de decisión de compra:

1- Reconocimiento de la
necesidad
2- Búsqueda de la
información
3- Análisis de las
alternativas
4- Decisión de
compra
5- Evaluación de la...