Organizacion formal

El grupo El Corte Inglés es el primer grupo de distribución de España y el número 40 del mundo por volumen de ventas y está compuesto por empresas de distintos formatos. Está considerada la segundaempresa familiar de España y la 66 del mundo. Es la empresa privada con más empleados en España.
La principal estrategia competitiva de esta gran empresa se centra en la diferenciación respecto aotras empresas. En el Corte Inglés una de las principales características es el trato personalizado al cliente, además de la calidad en sus productos.
Precisamente el hecho de que el trato al clientesea una de sus principales estrategias de diferenciación ha hecho que la empresa se vea obligada a crear un amplio modelo de comportamiento para sus trabajadores, en el que se estipulan unas normasexactas que estos están obligados a cumplir. Entre algunas normas se destaca por ejemplo la imagen física de los empleados o el trato personal hacia los clientes.
Los trabajadores deberán llevar eluniforme en perfectas condiciones, es decir, perfectamente planchado y limpio. En el caso de las mujeres se estipula que deben ir maquilladas obligatoriamente, pero debe ser un maquillaje natural sinexceso de sombra de ojos o coloretes, además estas no podrán llevar el cabello más largo de la media melena. El uniforme incluye un tacón bajo para ellas.
En el caso de los hombres de igual maneradeberán llevar el uniforme perfectamente planchado y limpio y su calzado debe ser formal, de acuerdo al traje. Respecto a su aspecto, no podrán llevar barba de dos días ya que esto causa un aspecto dedejadez. En el caso en el que opten por la barba esta deberá estar perfectamente recortada y cuidada.
Por último queda totalmente prohibido para los empleados el uso de pircings y tampoco podrán llevartatuajes en zonas visibles del cuerpo.
La empresa estipula además que los trabajadores deberán utilizar un tono de voz calmado y suave cuando se dirijan a los clientes, mostrando una educación...