organizacion funcional

1. El experimento de Hawthorne
Realizado en 1927 en la empresa Western Electric Company,ubicada en Chicago, en el barrio de Hawthorne, siendo dirigido nuevamente por Elton Mayo.
Consistió inicialmente en establecer la relación entre las condiciones físicas del entorno laboral y el desempeño de los trabajadores, en particular observar el efecto de las condiciones de iluminación
en los niveles deproducción. Duración planificada aproximada de 5 años, siendo suspendido por la crisis económica de 1929 (“Gran Depresión).
Fases del experimento de Hawthorne.
El experimento consistía en cuatro fases. Cada fase implicaba introducir modificaciones en las condicioneslaborales de los trabajadores.
Primera fase:
● Se quería observar el efecto producido por las condiciones de iluminación en losniveles de producción. Para ello se seleccionaron dos grupos de empleados que realizaban
la misma labor, en condiciones idénticas. Esto permitió determinar las condiciones normales de trabajo. Uno de los grupos trabajó en condiciones lumínicas normales (Grupo de control), mientras que el otro grupo operaba con condiciones de iluminación variables (Grupo de observación).
● Conclusiones: se pudocomprobar que el aspecto psicológico y la
formación cultural influyen en el desempeño más que los aspectos ergonométricos.
Segunda fase:
● Se pretendía observar el efecto de introducir períodos de descanso, refrigerios, reducción del horario de trabajo, etc, en el grupo de observación. El grupo de control mantiene las condiciones normales
de trabajo.
● Nuevamente se seleccionan dos grupos de trabajo.Se comparan los niveles de producción de ambos.
● A ambos grupos se les asigna un supervisor común. Al grupo de observación se le asigna además un observador con tareas específicas.
Conclusiones de esta fase:
● Los operarios trabajaban con más tranquilidad y sin ansiedad.
● El ambiente de trabajo sin presiones era más satisfactorio.
● No había temor hacia el supervisor.
● Sabían que era unexperimento y debían dar resultados. Los beneficios obtenidos eran para todos los compañeros de trabajo.
● Se desarrollaron sentimientos sociales entre las personas del grupo de observación mas allá de las relaciones laborales.
● Los operarios se motivaban entre ellos.
● Se desarrollaron características de liderazgo y objetivos comunes.
Tercera fase:
● En esta fase se realizan entrevistas dirigidashacia los operarios con el fin de conocer sus actitudes y sentimientos con respecto a las tareas que desempeñaban.
● Dados los resultados positivos obtenidos por las entrevistas la empresa creó la Division de Investigaciones Industriales en 1929, la cual tenía como función seguir poniendo énfasis sobre éstas y expandirlas hacia todos los
trabajadores.
● Se implementan entrevistas no dirigidas parapermitir la expresión libre por parte de los trabajadores. A partir de estas entrevistas se descubrió que dentro de la empresa existía un “supra-grupo” formado por los trabajadores
Este grupo tenia ciertas características:
 Se aplican estándares para la producción.
 Se crean códigos o normas del tipo no formal.
 Se generan expresiones para manifestarse con el incorformismo.
 Surgen lideresdentro de los trabajadores.
● Se genera lealtad y unidad entre los trabajadores y de los trabajadores hacia la empresa.
● También se presentan manifestaciones por parte de los dirigentes de la empresa en contra de las expresiones generadas por los trabajadores.
● Se generan conflictos dentro de la empresa..
Cuarta fase:
● Se escogió un grupo de referencia de varios trabajadores, el cual estabainspeccionado. Se lo ubica en un lugar especialmente dispuesto para su labor.
● Dentro del lugar en donde se desempeñaban los trabajadores habia un observador y fuera de éste un entrevistador.
● Se comprobó que los operarios hacen uso de ciertos engaños para evitar que el grupo aumentase su produccion mas de lo que este juzagaba como “normal”.
● El grupo genera ciertas normas de conducta internas: Se...