organizacion inteligente-procesos sistemicos



COMO LOGRAR PROCESOS SISTEMICOS

RESUMEN

El presente ensayo tiene como fin consolidar conceptos básicos que generen una “organizaciones inteligentes” (Segen, 1994) los cuales podrían ser entendidos por cualquier área de la organización. Para llegar a tal fin es necesario focalizar nuestra atención en torno a “sistemas”, desde su definición y su evolución en la línea del tiempo, hasta suenfoque y aplicación en la Gestión Humana.
Al finalizar quedara con el presente ensayo consolidado en un solo diagrama procesos que quería destacar como muy importantes para el desarrollo de los procesos sistémicos.

MARCO CONCEPTUAL

Para entender el concepto de procesos sistémicos es necesario ahondar en los diversos significados que nos han aportado grandes escritores y autores de lateoría sistémica y de la gestión humana. Para Ackoff (2004) un sistema es una forma de vida, una visión del mundo, un concepto de cómo entendemos la naturaleza y como la investigamos; refiriéndose a que el sistema es un todo, es un Conjunto de elementos interrelacionados donde ninguna parte tiene un comportamiento independiente, para el caso de una organización un sistema es en sí mismo laorganización, que a su vez está compuesta por subsistemas o grupos de personas o elementos que interactúan para llegar a un fin determinado.
Si el concepto de sistema es claro para el profesional de gestión humana se podría hablar de pensamiento sistémico del cual Forrester (1971) resalta como una de las características que los subsistemas y partes de un sistema interactúan usando múltiples canales ypasos no-lineales. Esta compleja interacción generalmente crea comportamientos que no son intuitivos. En consecuencia lo que parece ser una decisión obvia termina siendo de hecho, generalmente una mala decisión. El pensamiento sistémico es una forma de ver, mirar, observar, como funciona el mundo donde nos movemos. Pero si bien esta característica es importante es claro que conceptos como este hanpermitido que el tema se desarrolle, se perfeccionando y evolucione en el tiempo.
Iniciando por la Era de la maquina en donde se hablaba del análisis; para llegar a éste es necesario descomponer o separar en partes algo para comprender el todo, el reduccionismo explicaba que toda realidad se puede reducir a elementos invisible, el determinismo que nos habla básicamente de la causa-efecto y que alfinal cuando llega a la revolución industrial se dice que el trabajo se deshumanizo remplazando la mano de obra de las personas por maquinas, iniciándose una nueva Era con la pos revolución industrial, La era de los sistemas donde se entiende, claro está, la importancia de todos los conceptos forjados en la era de la maquina pero además se empieza a tener en cuenta las diferencias entre elpensamiento analítico y el pensamiento sistémico, a su vez que existen diferentes tipos y modelos de sistemas donde cada uno tiene características independientes y diferentes, se habla de que el concepto causa-efecto tiene otro elemento como lo explica Ackoff (2004) y que este elemento es el medio, creando este autor la teoría del Productor-Producto la cual nos dice que para una causa llegue a ser unefecto se necesita establecer un medio. El medio puede tener diversos contextos pero dependiendo del contexto los resultados (efectos) van a ser los esperados o no.
En la gestión Humana de una organización el concepto de Productor-Producto es relevante ya que podemos ver que de la persona que tiene a cargo esta área depende verdaderamente en que medio se desarrolla la organización en términos deEfectividad; entiéndase por Efectividad la suma de la Eficiencia (adecuado uso de los recursos y procesos) y Eficacia (elaboración de productos que satisfacen las necesidades de los clientes).
Según Segen (1994) las organizaciones que han de prosperar en el futuro serán “organizaciones inteligentes”, refiriéndose a que estas organizaciones tendrán la capacidad de explotar la experiencia colectiva,...