organizacion Kasco



Título: Aportación inicial del caso “La organización Kasco”

Saludo: gracias por su atención Compañeros y Maestro

¿Qué sistemas de información identificas que requiere la empresa Kasco?
Laempresa Kasco requiere un sistema de inventario en línea, en el cual estén contemplados todos los productos disponibles y así se pueda tener acceso desde cualquiera de las sucursales a el listado deexistencias, lo cual daría un mejor servicio al cliente pues podría no haber cierto producto en una sucursal determinada, pero mediante este inventario en línea se podría solicitar a la sucursal más cercaque lo tenga que lo envié para reducir el tiempo de espera para el cliente, también se deberá contar con una base de datos de los clientes, para que se les envíen catálogos digitales de los nuevosmodelos de productos, así como de posibles promociones.

¿Cómo es que los sistemas de información que enlazan a la empresa mejoran el desempeño organizacional?
Como menciona claramente (Laudon, 2012) “Losgerentes utilizan de manera rutinaria las denominadas tecnologías “Web 2.0” tales como redes sociales, herramientas de colaboración y wikis para tomar mejores decisiones con mayor rapidez. A medidaque cambia el comportamiento gerencial, también lo hace la forma en que se organiza, coordina y mide el trabajo. Al conectar a los empleados que trabajan en equipos y proyectos, la red social es endonde se lleva a cabo el trabajo, se ejecutan los planes y los gerentes hacen su labor administrativa. Los espacios de colaboración son en donde los empleados se reúnen, incluso cuando están separadospor continentes y zonas horarias.”, Lo cual da como resultados el disminuir los tiempos de respuesta para brindar un servicio o producto, así como reducir significativamente costos, al evitar viajes denegocios y reuniones presenciales.

¿Cómo da servicio el CRM a los clientes de la empresa Kasco?
En la actualidad como lo plantea el texto sobre la empresa Kasco, es prácticamente nulo el servicio...