Organizacion y metodo de empresas

Introducción


A la hora de comprar cualquier artículo o material de construcción, es recomendable tener en cuenta varios factores de vital importancia; como es el precio asequible, buenas atenciones, y un personal capacitado que le pueda brindar el mejor de los servicios: ferretería universal le puede ofrecer eso y más.













Ferretería la Universal


Ejestransversales

Misión

Ser una empresa que se dedica a brindar a sus clientes la mayor diversidad en materiales de construcción y ferretería en general, bajo condiciones de precio, calidad y servicio conforme a las exigencias del mercado.


Visión

Mantener un sólido posicionamiento y liderazgo comercial en la venta de materiales de construcción en general, superando las perspectivas decalidad y servicio de nuestros clientes, con el apoyo de un comprometido equipo de trabajo, permitiéndonos así sostener un alto grado de responsabilidad social y comercial que nos garantice estabilidad financiera y crecimiento sostenible.






Objetivos


General
Satisfacer a nuestros consumidores proporcionándoles productos y servicio de calidad, aspirando siempre adistinguirnos entre los mejores.


Específicos

Aumentar el rendimiento de nuestra ferretería en 1 año.
Brindarle comodidad y satisfacción al cliente.
Mejorar cada día nuestro servicio superando el de la competencia.
Tener la infraestructura física adecuada para atender a los clientes de forma eficaz.
Aumentar nuestras ganancias en un 15% en 1 año.



Nuestrosvalores

Los valores son las formas deseables de ser y actuar de las personas, que posibilitan la construcción de la convivencia para el logro de los objetivos de la empresa.


Respeto
Responsabilidad
Transparencia
Trabajo en equipo
Calidad de servicio
Confianza
Innovación


Filosofía

Se impulsa en ofrecer el mejor servicio a los clientes, lo cual implica la búsqueda dealternativas para satisfacer sus necesidades, por medio del servicio, innovación y el compromiso.




Antecedentes

Ferretería la universal se fundó en la vega en el año 2014. Esta comenzó desde sus inicios con 3 socias que fueron Melissa Mejía, Katerin Fermín, Mabell cabrera empezando con un fondo de inversión de 3 millones de pesos, dividoequitativamente entre las tres. Esta se encontraba ubicada en Arenoso y luego se trasladaron a la avenida Antonio Guzmán Fernández al lado de Enginy, frente al hotel Rey.
Luego de esto se agregaron 2 socias Leidy Tejada y Darivel Brito con una inversión de 2 millones de pesos para hacer el local más grande e incrementar la mercancía para ofrecer al cliente más beneficios y variedad en ellas.Ubicación
Actualmente la ferretería La Universal se encuentra en la Vega, Avenida Antonio Guzmán Fernández al lado de Enginy, frente al hotel Rey.





















Organigrama

Es un diagrama que ilustra las líneas de dependencia que existen entre las unidades y las personas de una organización.






Formas

Es una herramienta o medio de comunicaciónescrito, normalmente impreso que, por lo general, contiene información fija y espacio para incluir información variable.




Diagrama de Flujo















Manual de puesto

Conocido también como manual individual o instructivo de trabajo, precisa la identificación y las relaciones, funciones y responsabilidades asignadas a los puestos de una organización.



DescripciónFunciones
Departamento
Supervisor
Auxiliar contable
Se encarga de las órdenes de compra , contrato de prestación de servicios y acuerdos de suministro
Finanzas
Gerente de finanzas
Obreros
Su función es transportar la mercancía entregarla y recibirla
Almacén
Gerente de Almacén
Vendedores
Su función es facturar las ventas y ofrecerles las mercancías a los clientes
Ventas...