Organizacion y Metodos

Clase 01

CONCEPTOS BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
1.

Organización: conceptos y definiciones
Un negocio se establece para lograr fines acordes a las expectativas y al hacerlo
sus gestores se comprometen e involucran a realizar la misión y lograr la visión. Sin
embargo, debe reconocerse que para hacer empresa se necesita apoyo, soportes y
recursos; todo ello trae como consecuencia laparticipación e interacción combinada
de una diversidad de personas que ejecutan actividades utilizando recursos.
Por organización entendamos a un conjunto de personas que trabajan
estructuradamente para alcanzar metas comunes. Por lo tanto,un
equipo de
voley,
un
club o
una
empresa
son organizaciones que
buscan lograr objetivos.
La empresa es una organización que se distingue porque hadefinido y busca
maximizar tres objetivos fundamentales:

•
•
•

Fin económico: el desarrollo y crecimiento económico (mediante lucro,
utilidades y beneficios).
Fin productivo: generación de bienes y/o servicios a partir
de la
transformación de recursos en productos (procesamiento).
Fin social: creación de puestos de trabajo que permitan el desarrollo personal
de sus integrantes y elde la comunidad (impacto ambiental, extensión social,
etc.).

Cabe destacar que dichos objetivos son priorizables según políticas, estrategias y
principios que sean preestablecidos por la alta dirección de la empresa.
Considerando el enfoque sistémico, un sistema es un conjunto de dos o más
elementos interdependientes, vinculados, estructurados y dirigidos hacia objetivos
comunes queoperan dentro del “límite del sistema”.
Sobre la base de lo anterior, podemos afirmar que la empresa es un sistema sociotécnico abierto, dado que hace interactuar a personas con procesos y tecnologías,
dentro de un entorno o “suprasistema” a manera de medio ambiente.

1

Esquemáticamente, tenemos el siguiente modelo básico:

MEDIO AMBIENTE
(Sistema Abierto)
Inputs
Materiales
i l
Capitalpi l
o
Datos
Mano de Obra
Ob
Energía
Energí

Transformación
Gestión
G ión
Procesos
Tecnología
Tecnologí
Equipos
Equipo
Instalaciones
In l iones

Outputs
Bienes
Bi n
Servicios
S icios
Utilidad
ilidad
Pérdida
Pérdid

Retroalimentación
(Feedback)

La empresa o negocio interactúa con el entorno, donde se encuentran los
competidores, los proveedores, el Estado, entreotras entidades. De dicho entorno
se provee de una serie de elementos físicos y no físicos que ingresan al sistemaempresa, tales como los materiales e información; dichos elementos son
transformados o consumidos en los procesos que se desarrollan haciendo intervenir
a otros elementos tales como las instalaciones, los equipos y la tecnología. De esta
manera, los procesos obtienen una serie deresultados, físicos o no, tales como los
bienes o productos tangibles y los no tangibles como los servicios, además de los
resultados económicos. Durante la ejecución de los sucesivos ciclos de procesos,
el sistema-empresa efectúa un mecanismo de control con la finalidad de obtener
información sobre lo realizado y de esta forma poder plantear correcciones o
ajustes al sistema con miras a lamejora permanente.

¿Por qué organizar?
Piense en lo siguiente:
Ir a la playa para pasar un fin de semana.
¿Qué necesitaría, antes durante y luego de su proyecto?
¿Y si ahora se plantea la necesidad de realizar un campamento de
fin de semana en la playa con grupo de amigos?
¿En qué cambia su manera de ver y plantear el evento?

2

Debe pensarse en la diferencia que habría y en lasconsecuencias de lo anterior si
se decide hacerlo todo uno mismo. Las dificultades, la intensidad de trabajo, la
incertidumbre, el riesgo y la factibilidad misma de las actividades serán muy
diferentes.
Uno empieza a planear requerimientos y condiciones, y a proyectar las actividades
pensando en lo siguiente (entre otros aspectos):

•
•
•
•
•
•
•

Expectativas, necesidades, deseos,...