Organizacion Y Reingenieria De Procesos

Í N D I C E

INTRODUCCIÓN..................................................................................... 1

ANTECEDENTES HISTÓRICOS ........................................................... 2

LÍNEA DE PRODUCTOS........................................................................4DIRECTORIO...........................................................................................7

MISIÓN, VISIÓN, Y VALORES...............................................................8

OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS DEPARTAMENTALES............10

ORGANIGRAMA................................................................................... 12

PLANOS DEL LOCAL.......................................................................... 13

ANÁLISIS DEPUESTOS...................................................................... 15

DECLARACIÓN DE POLÍTICAS.......................................................... 51

DIAGRAMAS DE FLUJO...................................................................... 75

GLOSARIO............................................................................................85

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INTRODUCCIÓN

El presente manualde usos múltiples, debe ser considerado como un manual dinámico, útil que surge de las necesidades propias de la Empresa “Aceros y Materiales Alba, S.A. de C.V.” y de la revisión técnica permanente para así mantener su utilidad para lo cual fue elaborado. Se diseño conforme a los principios y normas de organización, cuyo propósito es definir la estructura organizacional, las relaciones,responsabilidades y funciones de la empresa.

Actualización del manual: Cuando el Gerente General considere que el manual requiera actualizarse, entendiéndose a cualquier manifestación, sustitución o cualquier otro cambio que modifique la estructura o contenido de la versión aprobada en vigencia. Deberán presentarse de manera razonada las modificaciones propuestas para su aprobación.

Distribución: LaGerencia de Recursos Humanos y Materiales, es el área encargada de la difusión de este manual y, en su caso, la responsable de su actualización, para que el personal siga adecuadamente las políticas, normas y procedimientos, contenidos en el Manual.

• El manual de usos múltiples contiene lo siguiente:
• Antecedentes históricos
• Líneas de productos y servicios
• Misión, visióny valores
• Objetivos
• Organigrama
• Plano
• Descripción y análisis de puestos
• Declaración de políticas
• Diagramas de flujo
• Glosario

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ANTECEDENTES HISTÓRICOS

El 13 de mayo de 1993, el Sr. ROBERTO ALBA ESPINOSA abrió la primera, de las Subsiguientes sucursales de lo que sería Aceros y Materiales Alba, SA de CV, negociaciónubicada en BOULEVARD RUÍZ CORTINES 101Colonia FLORES MAGÓN, en la Ciudad de Poza Rica, de Hidalgo Veracruz.

Inicialmente, el negocio se denominó “Ferretera Alba” y estaba centrada en artículos de Ferretería, pero pronto decidió transformar su mercado. Para el año de 1995, estableció la primera sucursal en QUERETARO 100 Col. MEXICO en la misma ciudad de Poza Rica. La diversificación del mercado lellevó a emprender un programa intensivo de acercar la empresa a las zonas de con mayor actividad de obras de construcción, así como a los municipios aledaños, actualmente cuenta con sucursales, además de las ya citadas, en las siguientes direcciones:

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Aceros y Materiales Alba SA de CV, cuenta en la actualidad con 177 empleados repartidos en todas las sucursales. Ya en 1998realizó un contrato inicial, que se consolidó y amplió el 18 de Julio 2003 con Construrama, una empresa de carácter nacional, líder en el ramo con más de 25,000 empresas y microempresas afiliadas, con el propósito de reducir el costo de adquisición de la mercancía, así como programas de capacitación al personal, orientada a la calidad y al servicio al cliente, con ello, realizó su primer proceso...