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COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES.

La comunicación interpersonal involucra a un número limitado de participantes que por lo usual están cerca unos de otros, utilizan muchos canales sensoriales y pueden proporcionar retroalimentación inmediata.
Elementos de la comunicación interpersonal
Como ya sabemos la comunicación interpersonal es necesario que los pensamientos, hechos,creencias, actitudes o sentimientos que el emisor pretendió enviar sean al mismo tiempo los que ha comprendido e interpretado el receptor. La comunicación esta formada de distintos elementos:
· Emisor y receptor: son los roles en donde envías y recibes mensajes. Estos roles van y vienen dependiendo del lugar que se encuentran las personas porque al momento de que un emisor envía mensaje y elreceptor lo recibe puede tener una respuesta y por lo tanto cambian los papeles.
· Transmisores (usados por emisor) y receptores (usados por receptor): son el medio disponible para enviar y recibir mensajes. Los seres humanos involucramos varios sentidos para emitir y recibir (olfato, vista, tacto, gusto y oído). Esto puede ocurrir de forma verbal y no verbal que mas adelante lo veremos.· Mensajes: son los datos transmitidos y los símbolos codificados (verbales y no verbales) que confieren un significado particular a los datos.
· Canales: medios utilizados que permiten que los mensajes transiten del emisor y receptor.
Otro elemento importante para que la comunicación se de una manera óptima es la riqueza de medios, que es la capacidad que tiene un enfoque comunicativo para transmitir señales yproporcionar retroalimentación. Esto quiere decir que entre mas se entienda un mensaje y haya un acuerdo entre las dos partes el medio tiene una mayor riqueza. Las señales, que es un estímulo que se percibe de manera inconsciente o consciente y da por resultado una respuesta del receptor, juegan un papel importante en los medios. El medio mas rico que hay es el dialogo de cara a cara porque hayuna retroalimentación inmediata ya que si tienes dudas puedes preguntar y aclarar enseguida.
En la comunicación interpersonal cuando se reciben mensajes a estos le damos un significado que representa los pensamientos, sentimientos, creencias y actitudes de una personas. La codificaciónproporciona un significado personal en los mensajes que se envían (vocabulario y conocimiento son importantes) yla decodificación proporciona un significado personal, resultado de la interpretación, a los mensajes que son recibidos (la decodificación exacta es un reto de la comunicación). Y por último tenemos a la retroalimentación que es la respuesta del receptor ante el mensaje.
Hay dificultades para tener una correcta comunicación interpersonal y a estas se le llaman barreras interpersonales que sederivan de las percepciones y diferencias individuales ya que no todos pensamos igual, no todos somos iguales, no tenemos los mismos estudios o conocimientos, tenemos diferentes personalidades, por lo tanto podemos significar de una manera distinta a la que se haya querido. Por el otro lado, en la percepción, prejuiciados, nos dejamos llevar por las primeras impresiones, nos ilusionamos con grandesexpectativas (objetos, ideas o personas) con lo cual origina barreras en la comunicación. También existen barreras directas:
· Ruido: interferencia que el mensaje pretendido encuentra dentro del canal. Se puede superar si se repite el mensaje o si se incrementa su intensidad.
· Semántica: significado especial que se adjudica a las palabras. Las palabras pueden tener diferentes significados para laspersonas.
· Rutinas del lenguaje: son patrones de comunicación, verbales y no verbales, de una persona que se han convertido en hábitos.
· Mentiras: el emisor dice algo que considera falso con la intención de equivocar seriamente a uno o varios receptores.
· Distorsión: amplia gama de mensajes que el emisor puede utilizar y que se ubican entre el extremo de las mentiras y el extremos de...