Organizacion

Preguntas:

• Control(como apoyan).- buscan la uniformidad de criterios. En esta función aplican más una comunicación escrita y algunos casos son verbales. La forma de aplicar el control por la comunicación escrita es con el MOF, directivas, con las ordenes de cada puesto.
• Motivar(como fomentan esta con la comunicación).- para motivar a sus empleados realizan capacitaciones anualesorganizada por cada área de trabajo. Asimismo tienen capacitaciones para atención al cliente y de calidad. Además el Jockey apoya a los empleados que quieren hacer algún curso en particular.
El Jockey incentiva a su personal con preemisiones. Ej. El empleado del mes, etc.
• Expresión emocional.- Una vez al mes realizan reuniones en donde se celebran los cumpleaños del mes. Estasreuniones las ven como una forma de interacción social (supervisores y orientadores) en donde el personal es capaz de interactuar y liberarse un poco del stress del trabajo.
• Información (como la transmiten).-
1. Existe una amplia variedad de métodos de comunicación. Entre ellos se encuentran
• Frente a frente: COMITES, SALA DE REUNIONES, DIRECTORIOS (JUNTAS FORMALES CONDIRECTORES, COMITÉ DE GERENCIA). HAY SALAS PARA REU INFORMALES.
• Teléfono: CADA UNO DE LOS MIEMBROS SE LE PROPORCIONA UN TELEFONO CON UN ANEXO, LS PERMITE COMNICARSE DE MANERA EXTERNA E INTERNA.
• Juntas de Grupo: SON CONSIDERADOS COMO LOS DE FRENTE A FRENTE. SE REALIZA SEMANALMENTE PARA VER LOS AVANCES
• Presentaciones Formales: Interna: Se realiza cada vez que los directoresvienen y los gerentes de cada área se encargan de elaborar una presentación, en la cual se muestre los avances. Externa: Se da para promocionar los nuevos locales. Para el próximo año se espera que el jockey Plaza se amplíe, por ello se les esta mostrando una presentación a las marcas top las ventajas de entrar al mall.
• Memorándum: Internos: en el área de operaciones cuando seincumple algún Procedimiento. En el área administrativa, cuando se le entrega un memorándum a un área.
• Correo Tradicional, Fax,
• Publicaciones para Empleados,
• Tablero de anuncios: Es más que nada para el área de operaciones, para el personal que no tiene un acceso a un computadora. Aquí se muestra los cumpleaños, la actividades del mes, el ingreso de nuevo personal,etc.
• Conferencias por Computadora, Correo de Voz, Teleconferencias, Videoconferencias.
2. toman en cuenta la comunicación no verbal:
3. Para el Jockey Plaza a la hora de comunicarse con alguien es muy importante saber 3 cosas: (barreras)

• En que momento lo dices:

• A quien se lo dices, es decir, el nivel cultural, socio cultural y el entorno en el quese desenvuelve la persona.

• Como se encuentra emocionalmente en ese momento la persona, para lo que le vas decir.

Par evitar o disminuir algunas de las barreras el jockey utiliza mucho el concepto de retroalimentación, a que me refiero con esto, que cuando se transmite alguna información tratan de que el receptor repita lo que se le pidió o informo para así evitarconfusiones. Asimismo tratan de utilizar un lenguaje más formal, es decir, con la menor cantidad de jergas posibles.

Dentro de la comunicación organizacional hay 2 tipos de está: La comunicación formal.- la utilizan siempre dentro de la oficina y para cualquier transacción realizada. La política que mantiene el Jockey plaza en el tema de comunicación es de puertas abiertas.Siempre están disponibles para cualquier persona que tenga algún problema o duda.
Política de Puertas Abiertas (puertas abiertas de la oficina para atender a los empleados)
Hablar directamente con el personal
Luego de haberlo escuchado y si la situación lo requiere se realiza un trámite formalizado.
Para todos los empleados debe haber igualdad de trato

Existe un sistema llamado...