ORGANIZACION

Organización 199

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Naturaleza de la organización, espíritu
emprendedor y reingeniería

Después de estudiar el capítulo deberá ser capaz de:
1

Comprender que el propósito de la estructura organizacional es establecer
un sistema formal de funciones.

2

Entender lo que significa organizar y organización.

3

Distinguir entre organización formal e informal.

4

Demostrar de qué manera lasestructuras organizacionales y sus niveles
corresponden a las funciones administrativas.

5

Identificar que la cantidad de personas a las que un gerente puede supervisar
con efectividad depende de una serie de variables y situaciones.

6

Describir la naturaleza del espíritu emprendedor e intraemprendedor.

7

Comprender los aspectos clave y las limitaciones de la reingeniería.

8

Identificar la lógicaorganizacional y su relación con otras funciones gerenciales.

9

Comprender que la función de organizar requiere de considerar diversas situaciones.

200 Capítulo 7

Naturaleza de la organización, espíritu emprendedor y reingeniería

1

A menudo se dice que las personas adecuadas pueden hacer funcionar cualquier estructura organizacional, algunos incluso sostienen que la imprecisión en unaorganización es buena, pues obliga
al trabajo en equipo, dado que las personas saben que deben cooperar si quieren lograr algo; sin
embargo, no hay duda de que las personas adecuadas y las que quieren cooperar trabajarán mejor juntas y con mayor efectividad si conocen las funciones que deben desempeñar en cualquier
operación en equipo y la forma en que se relacionan entre sí. Esto vale tanto para unaempresa
o institución como para un equipo de futbol o una orquesta sinfónica. La función gerencial de
organizar es básicamente diseñar y mantener los sistemas de funciones.
Para que una función organizacional exista y sea signiicativa para las personas debe incorporar:
1. Objetivos veriicables que, como se indicó en la parte 2, son una función importante de la
planeación.
2. Una idea clara de lasprincipales obligaciones o actividades involucradas.
3. Un criterio claro de la función o una autoridad para que la persona que la desempeña sepa lo
que puede hacer para alcanzar las metas.

2

Además, para que una función opere con efectividad deben tomarse las medidas que proporcionen la información y las herramientas necesarias para su desempeño. En ese sentido, organizar
se deine como:
•
•
••

Identiicar y clasiicar las actividades necesarias.
Agrupar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos.
Asignar cada grupo a un gerente con la autoridad (delegación) necesaria para supervisarlo.
Proveer de la coordinación horizontal (al mismo nivel organizacional o uno similar) y vertical
(entre las oicinas corporativas, las divisiones y los departamentos) en la estructuraorganizacional.

Para eliminar los obstáculos al desempeño derivados de la confusión e incertidumbre de las
asignaciones se debe diseñar una estructura organizacional que especiique quién hace qué tareas
y quién es responsable de qué resultados; asimismo, proporcionar redes para la toma de decisiones
y la comunicación que relejen y apoyen los objetivos de la empresa.
Organización es un término que sueleutilizarse sin precisión: a veces se incluyen los comportamientos de todos los participantes, otras se considera todo el sistema de relaciones sociales y culturales,
incluso hay unas en que el término se emplea como sinónimo de empresa (p. ej., la
United States Steel Corporation o el Departamento de Defensa), pero para la mayoría
Organización Estructura intende los gerentes en funciones el términoorganización supone una estructura intencional
cional y formal de funciones o
y formal de funciones o puestos. En esta obra el término general se utiliza para referirse
puestos.
a una estructura formal de funciones, aun cuando en ocasiones se reiera a una empresa.
¿Qué signiica estructura intencional de funciones? En primer lugar, y como ya
está implícito en la deinición de la naturaleza y el...