Organizacion

CAPÍTULO

7

Organización
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Después de estudiar este capítulo, el alumno podrá:      Definir el concepto de organización y explicar su importancia. Comprender el significado del diseño organizacional. Reconocer los elementos de la organización. Diseñar organigramas y saber cómo se clasifican. Utilizar los diversos criterios para realizar el proceso dedepartamentalización.

ESQUEMA DEL CAPÍTULO
7.1. Concepto 7.2. Elementos 7.3. Organigramas 7.4. Áreas funcionales 7.5. Tipos de organización 7.6. Técnicas

Principios de Administración

Turismo

7.1. CONCEPTO Hay tres términos que se usan con frecuencia en el proceso de organizar y que con frecuencia se confunden; estos son: organizar, estructura de la organización y diseño de la organización. Aun ycuando los términos están relacionados, no son sinónimos. a) Organizar Es una de las funciones de la administración que se ocupa de escoger qué tareas deben realizarse, quién las tiene que hacer, cómo deben agruparse, quién se reporta a quién y donde deben tomarse las decisiones. Así, podemos definir la organización como: el proceso de creación de una estructura de relaciones que permite a losempleados realizar los planes de la gerencia y satisfacer los objetivos organizacionales. La organización es, incluida la integración de personal, uno de los cuatro elementos del proceso administrativo o una de las cuatro funciones de la administración. b) Estructura de la organización La estructura de la organización describe el marco de la organización. Los seres humanos tienen esqueletos quedefinen sus parámetros; las organizaciones tienen estructuras que definen los suyos. Una estructura de organización puede dividirse en tres partes: complejidad, formalización y centralización. La complejidad considera cuánta diferenciación hay en la organización, entre más división del trabajo, más niveles verticales en la jerarquía y más dispersión geográfica entre las unidades de la organización,más difícil será coordinar a las personas y sus actividades Al grado en que una organización descanse en reglas y procedimientos para dirigir el comportamiento de los empleados se le llama formalización. Algunas organizaciones operan con varias de estas reglas formales y otras, algunas de las cuales son bastante pequeñas en tamaño, tienen toda clase de regulaciones que instruyen a los empleados sobrelo que pueden y no pueden hacer. Entre más reglas y regulaciones haya en una organización, más formalizada será su estructura. La centralización considera dónde reside la autoridad de toma de decisiones. En algunas organizaciones, la toma de decisiones es muy centralizada. Los problemas fluyen hacia arriba donde los ejecutivos de máximo nivel escogen la acción aprobada. En otras organizaciones,las decisiones son de poca centralización. A esto se le conoce como descentralización. Las decisiones descentralizadas se delegan a niveles más bajos en la organización. c) Diseño de la organización Cuando los administradores construyen o cambian una estructura de organización, se involucran en el diseño de la organización. Esto abarca el diseño de puestos, la creación de relaciones de autoridad yla provisión de recursos humanos para la organización. 7.2. ELEMENTOS Los cuatro elementos básicos de la función de organización son: a) la especialización, b) la estandarización, c) la coordinación y d) la autoridad. Como se señala en la siguiente figura, estos elementos se interrelacionan; pero los analizaremos por separado por razones de claridad.

Especialización

EstandarizaciónAutoridad

Coordinación

Prof.: José Herrera Murillo

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7.2.1. Especialización La especialización es el proceso de identificar determinadas tareas y asignarlas a individuos, equipos, departamentos y divisiones. En esencia, los individuos se especializan al realizar parte de la tarea en lugar de hacer toda la tarea. La especialización es el...