organizacional


Medición del Clima y Actitudes Organizacionales


Medición del clima es tener una FOTO sobre el sentir (actitudes, sentimientos) de la persona con respecto a la cultura y al contexto.

Contexto

Determinar las características del contexto actual en que vive la empresa. Las empresas enfrentan cambios, rediseños, privatizaciones, globalización.

Para administrar el cambio se debe saberqué esta pasando, es decir ver el cambio, darse cuenta. Segundo comprender su impacto en el negocio, cuáles son las implicancias para la estrategia, la estructura de la empresa. Tercero responder, cuál es nuestra capacidad de responder.

Ante esto las empresas deben tomar en cuenta: los procesos, la tecnología, la estructura, y fundamentalmente las personas. Estas últimas son las que aplicanlos tres elementos anteriores, los primeros 3 elementos están al alcance de todas las empresas, la diferencia competitiva entre empresas la hacen las personas.

Qué es cultura, qué es clima.

El clima afecta a casi todo, casi todo afecta al clima.

¿Cuáles son los aspectos que deben medirse en una encuesta de clima?
Alineamiento, es la concordancia entre los objetivos individuales y losobjetivos que la empresa les permite realizar.

Las razones del desalineamiento, son las condiciones de trabajo qué más afecta a los trabajadores. “ Si yo no tuviera esto que me molesta, entonces me comprometería más con los objetivos de la empresa”.

Las razones del alineamiento dependen de lo que busque el trabajador.( carrera, aprende, etc)

Ver qué factores alinean y que factores desalineanal trabajador en la empresa.

Se necesita empleados alineados con la organización para que la empresa cumpla sus objetivos y su misión.
¿Nos estamos dirigiendo a donde queremos?, si no ¿por qué, qué esta desalineado?

Criterios para el alineamiento:
La encuesta tiene que identificar qué tanto está comprometido el trabajador con la organización. El trabajador conoce los objetivos? Losquiere?, lo que hace tiene valor para la empresa para el mercado?, y son alcanzables?. Se deben identificar los siguiente elementos:

Claro – “lo entiendo”
Relevante – “lo quiero”
Significativo – “lo vale”
Alcanzable – “creo en él”

Razones que desalinean:

Seguridad laboral
Este tema se aísla de los demás porque tiene impacto muy grande en el clima en esta época.
Un despido hace que elvínculo psicológico se rompa y nazcan sensaciones: pérdida de control, pérdida de lealtad.
Las reacciones del empleado ante el cambio: ahora encajar es más importante, pérdida de identidad, culpabilidad, etc.

Evaluar cómo ha vivido cada persona este cambio. Puede pasar por 3 etapas:
Terminación Nuevos inicios




Exploración

Identificar dónde están los empleados en esta curva,evaluar en qué niveles jerárquicos afecta más el cambio.

Roles
Están claros los roles para el trabajador? Hay duplicidad de funciones? Están de acuerdo con su rol?, saben cuál es su lugar?

Liderazgo
Tenemos buenas prácticas de liderazgo?, hay aceptación del líder?, dónde están los problemas de liderazgo, en qué nivel? Cuál es la relación entre jefes y empleados?
Es importante determinar larelación de interdependencia entre el jefe y el empleado:







Reconocimiento de eficiencia en el trabajo de los empleados, hacerlo sentir bien por lo que hace, hacerlo empleable (tema de la empleabilidad), qué darle ante cambios inevitables.

¿Son efectivos nuestros procesos?
Ver si se exigen resultados y no se revisan los procesos, definición de procesos , si están con sobrecarga,proceso de toma de decisiones, tienen información completa para la toma de decisiones? Se permite el trabajo en equipo para la toma de decisiones?, se les permite ver los problemas de manera integral (se les da toda la información necesaria).
Sobrecarga de trabajo, necesidad de personal, ver qué piensan los empleados de esto.

Prioridades, los empleados pueden saber qué hacer, pero nos están...