Organizacional

TESINA

“ESTRÉS LABORAL EN PERSONAS DE ENTRE 18 Y35 AÑOS DE LA EMPERESA KONECTA DEL DISTRITO DEL CALLAO -2012”

PRESENTADA POR:

FALCON RIVAS, FRANK ERICK

ASESOR:
JOSÉ VALLEJOS SALDARRIAGA
ESCUELA:

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

LINEA DE INVESTIGACIÓN:

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

2012-I

Esta investigación está dedicada a mi familia mi esposa y mi hija que sonla mas grande motivación que tengo.

Agradezco al grupo de recursos humanos de la empresa Konecta, que permitió el desarrollo de esta investigación

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.1. PLANTEAMIENTODELPROBLEMA………………………………………………….
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA…………………………………………………...
1.2.1. PROBLEMA GENERAL……………………………………………………………...
1.2.2.PROBLEMA ESPECIFICO…………………………………………………….…….
1.3. OBJETIVOS………………………………………………………………………….….
1.3.1. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………….....
1.3.2. OBJETIVO ESPECÍFICO…………………………………………………………....
1.4. JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………………..
CAPÍTULO II: MARCO DE REFERENCIA
2.1 ANTECEDENTES………………………………………………………………..…….
2.2 MARCO TEÓRICO………………………………………………………………….…
2.3 MARCOCONCEPTUAL………………………………………………………………
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA
3.1 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN……………………………………………...
3.2 VARIABLES…………………………………………………………………………….
3.3 POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO…………………………………………..
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE OBTENCIÓN DE DATOS…………….……
3.5 TÉCNICAS DE PROCESAMEINTO DE DATOS…………………………….…….
3.6 TÉCNICAS PARA LA PRESENTACION DE DATOS……………………….…….
3.7 TÉCNICAS PARA EL INFORMEFINAL………………………………………….…
CAPÍTULO IV: RESULTADOS
4.1 PRESENTACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS………..
4.2 DISCUSIÓN………………………………………………………………………….…
4.3 CONCLUSIONES……………………………………………………………….……..
4.4 RECOMENDACIONES……………………………….………………………….……
4.5 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………….……...
ANEXOS…………………………………………………………………………….………


RESUMEN
El objetivo de este estudio consiste enconocer el nivel de estrés laboral en efectivos de la unidad policial de transito lima norte en el año 2011. La investigación fue realizada con 36 efectivos de transito que presentan un nivel alto y moderado nivel de estrés laboral. Se quiso comprobar si el estrés laboral está presente en los efectivos de la muestra estudiada. Para ello se utilizo el instrumento inventario de maslach de Autores,Maslach y Jackson en 1981 Objetivo: obtener información acerca de diversos aspectos de la interacción continua con el trabajo y su desempeño habitual. Las áreas a consideración son: Áreas/Factores/Dimensiones: Agotamiento emocional, Despersonalización y realización personal.
Las correlaciones positivas en la adaptabilidad (salud física, mental y satisfacción por la vida) y una correlaciónnegativa de depresión justificaron, concurrentemente la validez de la Escala.
En lo que se refiere a la confiabilidad del inventario de Maslach citan los siguientes índices a: 0.87 para la escala Agotamiento Emocional, 0.76 para la Falta de Realización Personal y 0.73 para la de Despersonalización. Posteriormente, Maslach y Jackson en 1986 hallan unos índices de 0.90 para la de Agotamiento Emocional,0.71 para Reducida Realización Personal y 0.79 para Despersonalización. Por lo que se refiere a la consistencia interna para todos los ítems, en 1981 encuentra un índice de 0.76, pasando a 0.80 en la versión de 1986.
Los resultados de la investigación comprueban que los efectivos que participaron presentaron un nivel promedio de estrés laboral. Así mismo se pudo agregar recomendación que puedeser de gran interés.
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Palabras Claves: ,estrés, estrés laboral, policías, dimensiones,
SUMMARY
The aim of this study is to determine the level of effective stress in traffic police unit in north lima 2011. The research was conducted with 36 effective traffic that have a high and moderate levels of stress. They wanted to see if work stress is...