Organizacional

Contextualización

Los ejecutivos de las multitiendas fallabella se han percatado de ciertas irregularidades en la convivencia entre aquellos empleados que trabajan tiempo completo y aquellos que trabajan medio tiempo y como consecuencia han notado una baja significativa en las ventas de ciertos departamentos. Por lo tanto han decidido contratar servicios de un psicólogo laboral que puedaevaluar el clima de la organización.

Objetivos

Falabella debido a las falta de comunicación entre empleados ha decidido contratar los servicios de consultores asociados, para realizar un diagnostico del clima de la organización. De esta manera generar un cambio en el equipo humano dentro de la empresa para así en el futuro elevar los niveles de venta como consecuencia directa de un progreso en lacomunicación
El presente diagnostico consta de los siguientes objetivos
A
Evaluar el clima laboral de la empresa Falabella de acuerdo a las opiniones de los empleados de tiempo completo y medio tiempo
B detectar las principales falencias en los canales de comunicación entre empleados de distintas áreas y entre los ejecutivos

Metodología

Los siguientes procedimientos no son excluyentes,sino que generan información que finalmente servirá para formar el supuesto acerca de la situación que presenta la Falabella en relación a su clima organizacional.

En primer lugar se juntaran a los trabajadores, tanto a los tiempo completo como a los medio tiempo y se dividirán en dos grupos de acuerdo a la jornada laboral que realiza. En esta instancia se les dará temas alternativosdonde ellos discutirán generando una especie de “debate” y así se podrá observar y advertir los hechos tal y como se presentan en la realidad y consignarlos por escrito pata poder dar fe de que eso está ocurriendo, y dejar constancia de lo que ocurre; es decir si existen estas irregularidades que la empresa expone en la convivencia o es otro el problema de base.

Es óptimo entre esta actividad y lasiguiente realizar entrevista con sujetos destacados de ambos grupos, sujetos claves, para recatar más información útil sobre la problemática es decir obtener información sobre opiniones, creencias, ideas, actitudes. Esta comenzara con una Introducción, es decir, saludo y presentación; se informaran los objetivos del proceso, la metodología, el contexto por el cual se realizara esta. Luego deesta se analizaran los resultados de la entrevista; se relacionaran con la información obtenida con la de otras fuentes

Lugo de realizar esta actividad los grupos serán mezclados, con la idea que empleados tiempo completo como los medios tiempo trabajen juntos. Con este planteamiento podríamos hacer que se acorten lazos de convivencia entre los empleados

Análisis de la información

Losinstrumentos antes mencionados han arrojado la siguiente información:

Los escasos procesos de comunicación desde una perspectiva de orden sistémico no permiten a las distintas áreas de la empresa mantener la coordinación y de esta manera alcanzar un trabajo en equipo para poder así cumplir con los objetivos propuestos por la empresa.
La comunicación además es un proceso de cambio, que se traducedentro de la empresa como una estrategia que mantiene a la empresa adaptada a las exigencias de la sociedad y de esta manera vigente, es así como la falta de comunicación entre los empleados, a causa principalmente de prejuicios, e ideas preconcebidas pero infundadas que bloquean la introducción, aceptación, interiorización y difusión de valores y pautas de gestión que conducen al desarrollo dela empresa.
Al mismo tiempo se presencia una idea generalizada por ambos grupos de trabajadores (jornada completa y media jornada) que los ejecutivos de esta empresa favorecen a un grupo por sobre el otro. Esto influye de sobre manera en la motivación de los trabajadores, y por lo tanto merma su participación activa dentro de la empresa.
Cada individuo entrevistado dentro de la empresa...