Organizacional

Guía de organizacional
1.- ¿qué es cultura organizacional? Es el conjunto de supuestos (misión, visión, objetivos) v a l o r e s y norma s q u e comparten los miembros de una organización.
2.- ¿qué es el clima organizacional?
Es la forma en que se desenvuelve la organización, su cultura, las relacionesentre las personas que trabajan dentro de la organización

3.- ¿qué es calidad?
Son las actividades encaminadas a asegurar la satisfacción de los usuarios mediante un proceso estandarizado

4.- menciona los puntos principales de la cultura de la calidad
Sistemas de calidad total
Salud ocupacional física y psicológica
Organizaciones del trabajo (enfoque del proceso)
Responsabilidad socialy ambiental (iso 14000)
Clima organizacional favorable

5.- ¿en que consta el iso 14000?
En la certificación de la calidad

6.- ¿qué significa OTI y cuáles son sus propósitos?
Organización internacional del trabajo
Crear oportunidades para todos
Reducir la distancia entre los polos sociales y económicos
Trato equitativo
Crecimiento
Capacitación/ educación

7.- menciona loslineamientos gubernamentales establecidos por la OTI
Inspección del trabajo
Políticas de empleo
Comunión tripartita (empleados, organización y sociedad)
Sindicatos
Negociación colectiva
No al trabajo forzado
No al trabajo infantil
No a la discriminación

8.- ¿qué es el sistema de triple retribución?
Son los empleados, la organización y la sociedad

9.- ¿Qué es la percepción?
Procesopor el cual los individuos organizan e interpretan los estímulos sensoriales con la intención de darle un significado a su entorno

10.-menciona los factores que influyen en la percepción
Objeto o blanco que se percibe
Perceptor o receptor
Contexto o situación

11.- menciona cuales un objeto para la percepción y cuales pueden ser
Características que hacen que un observador perciba lapresencia de un objeto
Novedad
Movimiento
Sonidos
Tamaños entorno proximidad

12.- ¿Cuáles son las características de un perceptor o receptor?
Experiencia
Expectativas
Actitudes
Motivos
Ideas
Emociones

13.- menciona cuales son los contextos en los cuales se puede tener una percepción
Tiempo
Globalización
Marco social
Marco económico
Marco laboral
Marco educativo
Marcotecnológico

14.- ¿Qué es personalidad?
Conjunto de características únicas que llevan a una persona a determnado comportamiento

15.-¿Cuáles son los factores que intervienen en la personalidad?
Factores ambientales (carácter)
Factores genéticos (temperamento)

16.-¿Qué son los rasgos de la personalidad?
Son las características duraderas que describen el comportamiento del individuo oatributos que permiten preveer el comportamiento dentro de la organización

17.- menciona que son las teorías de las atribuciones
Es cuando las personas se fijan en su conducta y tratan de determinar si la
causa de estas es interior o exterior.
Explica, justifica y disculpa una conducta y los resultados, centra su atención en éxitos y fracasos.

18.- ¿a que se refieren las atribuciones olugar de control?
Se refiere al lugar donde la gente considera que recibe el éxito o el fracaso, dentro o fuera de ella misma.

19.- menciona los tipos de atribuciones
*Atribución Interna (locus de control interno): la persona supone que es responsable de su propio destino y se avoca a l trabajo para provocar el éxito.

*Atribución Externa (locus de cont rol externo):cuando la gente suponeque otras personas y/o ciertas fuerzas ajenas a si mismo controlan su vida.

20.- ¿Qué es motivación?
Proceso a partir del cual se inicia y dirige la intensidad y persistencia de una conducta orientada a un objetivo
Energía interna que impulsa a un individuo a actuar

21.- menciona el proceso de motivación
Necesidad insatisfecha tensión impulso comportamiento de búsqueda...