Organizaciones Inteligentes
La Organización Inteligente busca asegurar constantemente que todos los
miembros de la organización estén aprendiendo y poniendo en práctica todo el
potencial de sus capacidades.
Esto es, la capacidad de comprender la complejidad, de adquirir compromisos,
de asumir su responsabilidad, de buscar el continuo auto-crecimiento, de crear
sinergias a través de trabajo en equipo.Senge (1990), agrega que abordar y resolver problemas difíciles con
éxito depende a menudo de una visión que maximice la influencia real.
La "influencia", normalmente es un cambio hecho en una área subyacente,
normalmente con un mínimo de esfuerzo, y que lleva a una mejora duradera y
significante.
El pensamiento sistémico abarca una amplia y heterogéneo variedad
de métodos,herramientas y principios, todos orientados a examinar la
interrelación de fuerzas que forman parte de un proceso común.
Hay una forma del pensamiento sistémico que se ha vuelto sumamente
valiosa como idioma para describir el logro de un cambio fructífero en las
organizaciones. Esta forma es llamada "dinámica de sistemas".
LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Las Organizaciones Inteligentes son aquellascapaces de aprender permitiendo
así expandir sus posibilidades de crecimiento. No basta con adaptarse y
sobrevivir sino sobretodo desarrollar la capacidad de crear.
La construcción de una organización con auténtica capacidad de aprendizaje
y creatividad se basa en el desarrollo de cinco disciplinas: dominio personal,
trabajo en equipo, visión compartida, modelos mentales y pensamientosistémico.
En la actualidad es indispensable tener una capacidad de aprendizaje
abierta, que se refiere a una actitud y conducta del ser humano de conocer,
ejercitar o practicar lo que se aprende, para un mejor aprovechamiento de las
capacidades vitales en el entorno en el que se vive.
Es así que estamos ante el surgimiento de la organización inteligente, cuyo
capital más importante es lacapacidad de generar conocimiento y tecnología,
de inventar y aprender, de crear nuevas formas y sistemas para competir en
un mundo en continuo progreso. En estas organizaciones la mano de obra
calificada será cada vez menos apreciada y remunerada. La especialización
y el continuo aprendizaje serán las nuevas cartas de presentación y la única
forma de ascenso. Lo que cuenta, ahora, es el cúmulode talentos que pueden
crear y reinventar permanentemente la organización, sus procesos, sus
productos y servicios.
Consideraciones sobre organizaciones inteligentes aplicadas al mercadeo....
Los modelos que se basan en las competencias, como la planificación
estratégica, las administraciones de sistemas de reingeniería o calidad total, a
veces fallan debido a dos factores principales:1. No han incorporado los valores organizacionales (filosofía de gestión) a su
empresa.
2. No existe una visión a futuro compartida entre empleadores y empleados.
¿Esto qué implica?.
Sencillamente, que no es suficiente montar una infraestructura de producción
y generar unas reglas de juego al momento de aplicar una filosofía nueva, es
necesario que los principios que maneja laempresa sean compartidos en todos
los niveles y todas las dimensiones posibles de análisis dentro de la empresa.
Aplicado a marketing...
Si la empresa no incorpora su filosofía de mercadeo a sus empleados, no
se pueden esperar resultados mejores a los tradicionales en términos de
efectividad, penetración, servicio al cliente etc..
LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES COMO RESPUESTA
Unaorganización inteligente es aquella que construye una filosofía de
gestión compartida en todos sus niveles y que se mantiene en constante
retroalimentación con su interior (empleados) y con su exterior (en este caso
sus clientes)...
Partiendo de esta breve noción trataremos de explicar cómo se puede
conseguir que una organización sea inteligente:
¿Cómo construir una filosofía de gestión?...
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