organizaciones TI

Páginas: 5 (1009 palabras) Publicado: 16 de junio de 2014
Las TI importan, si uno quiere
Lori Rockett
Expansión
10/10/2003
Aunque las soluciones tecnológicas están hoy en día al alcance de cualquier
empresa, esto no significa que éstas no aporten una ventaja estratégica clara a
aquellas compañías que sepan darle un uso adecuado.
Las tecnologías de la información no son importantes. Se han convertido en una
commodity y, por tanto, ya noproporcionan ventaja competitiva alguna a los negocios.
Esta es la tesis del artículo IT Doesn’t Matter, que el editor de la Harvard Business
Review, Nicholas Carr, publicó en la revista y que ha levantado ampollas entre
académicos y directivos de la industria.
Carr asegura que, en el entorno actual, las tecnologías de la información son ubicuas y
están al alcance de cualquier empresa, por lo que nopermiten ningún tipo de
diferenciación. El autor compara las TI con tecnologías anteriores, como el ferrocarril,
la electricidad o el teléfono, para demostrar que el impacto de las tecnologías se
minimiza a medida que éstas se universalizan y abaratan.
Lo cierto es que la mayoría de los argumentos de Carr son correctos. El creciente interés
de los usuarios por paquetes estandarizados deherramientas comunes y el progresivo
descenso de los precios de productos y soporte han generalizado el uso de algunos
servicios de TI. De esta manera, las compañías gozan de las mismas oportunidades para
controlar la calidad y el coste de sus procesos básicos.
Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), como SAP, han sido especialmente
criticados por esta razón. Estos sistemas, que agrupanaplicaciones para cualquier
función de negocio imaginable (finanzas, nóminas, compras, pagos, operaciones,
marketing, ventas), aglutinan en una única fuente datos comunes, eliminando la
duplicación y reduciendo los errores. Pero, como señala Carr, el uso de esta tecnología
en los sistemas corporativos sólo representa replicar aquello que ya está haciendo la
competencia. Es decir, no hay nadaestratégico en la aplicación estándar de estos
paquetes. En realidad, las ofertas estandarizadas sólo representan procedimientos
adecuados que, cuando se aplican de forma correcta, se convierten en soluciones
eficientes. Por lo general, las compañías pueden aprovechar los paquetes estandarizados
para soportar procesos simples como el correo electrónico, las aplicaciones de
escritorio, y inclusoprocesos internos como nóminas y pago de cuentas. De hecho,
intentar personalizar cualquier sistema que soporte una función no estratégica sin tener
claro cuál es el ahorro en costes es, como mínimo, imprudente.
El peligro estriba en utilizar aplicaciones estándar en áreas de la firma que son críticas
para el éxito. Una compañía con una clara ventaja basada en la marca podría poner en juego esta superioridad si implementase una solución empaquetada para márketing. Carr
señala, con razón, que muchas firmas están haciendo precisamente esto: depositan todas
sus esperanzas de diferenciarse en soluciones para todas las tallas.
Sin embargo, el editor de HBR se equivoca cuando niega la ventaja estratégica de las
tecnologías de la información. Lo que él ve como una tecnologíageneralizada, el
hardware y el software que reside en la caja, son realmente herramientas de negocio. Lo
que determina si son o no estratégicas no es su apariencia física o virtual, sino su uso.
La casa de subastas online eBay es un ejemplo de una compañía que utiliza una
infraestructura generalizada (Internet) para construir una rotunda ventaja estratégica,
como demuestran sus resultados de 1.214millones de dólares en 2002 y unos
asombrosos márgenes de beneficios del 20%, en una industria que muchos habían dado
por muerta.
Este ejemplo demuestra que las tecnologías siempre han sido una herramienta de
negocio, incluso en el caso de sistemas tan complicados como los grandes servidores
con software propietario. El argumento de si las TI son o no una commodity es
irrelevante en la...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • Las Organizaciones
  • organizaciones
  • Organizando
  • Organizaciones
  • Organizaciones
  • Organizaciones
  • organizaciones
  • Organizaciones

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS