Organizaciones

ufeffDiego Betancourt - Andrés Montenegro - Juan Diego Bernate
Ing. Industrial Organizaciones
Caso Zara
Zara es una de cadena de moda española, que pertenece al grupoInditex fundada por Amancio Ortega. Es la cadena distintiva de la compañía, con representación en todos los continentes (1516 tiendas en 76 países). Es el tercer distribuidor de moda más grande del mundoy cuenta con unas de las instalaciones más modernas del mundo.
Según ellos el negocio está en vender la moda que el cliente quiere, pero en un mercado que estaba en “equilibrio”, ya todas lascompañías de este sector sabían cómo funcionaba, que se debía hacer y que no, basados en la premisa de que cada temporada dura de 3 a 4 mesesay otros cuatro o seis meses de rebajas. ¿Pero por qué Zara crecióde esta manera si el mercado estaba en “equilibrio”?
Esta compañía ha triunfado gracias a su enfoque diferenciado, cambio las reglas de juego, dejaron atrás el paradigma de colecciones cada 3 o 4meses, para darle paso a la llamada “moda rápida”, que es estar bombardeando las tiendas con cambios veloces de colección, tratando de crear un clima de escasez, donde si no compras ahora, lo siento,perdiste la oportunidad. Además de el nivel de importancia tan alto que se le da al cliente, buscan de varias maneras estar en contacto con lo que realmente este quiere, usando un método donde eladministrador de cada tienda es el encargado de pedir las prendas y/o accesorios que quiere tener a la venta en su almacén, basándose en la observación de su entorno, de la competencia y lo que la genteestá usando.
Este desarrollo también se debe a la capacidad de la compañía de adaptarse al mercado, usando técnicas que no inventaron ellos, pero que fueron esenciales en el desarrollo de otrasgrandes compañías. Usan el JIT (Just in time), es una forma de manejar la producción, de origen japonés, que posibilita aumentar la productividad, la idea principal de esta herramienta es; producir los...