ORGANIZACIONES

Calidad. Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos

Requisito. Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

Clase. Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional

Satisfacción del cliente. Percepción del cliente sobre el grado en que sehan cumplido sus requisitos

Capacidad. Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto

Competencia. Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades

Sistema. conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan

Sistema de gestión. Sistema para establecer la política y los objetivos y paralograr dichos objetivos

Sistema de gestión de la calidad. Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad

Política de la calidad. Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección

Objetivo de la calidad. Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidadGestión. actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

Alta dirección. Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización

Gestión de la calidad. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad

Planificación de la calidad. Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de losobjetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad

Control de la calidad. Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad

Aseguramiento de la calidad. Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán losrequisitos de la calidad

Mejora de la calidad. Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad

Mejora continua. Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos

Eficacia. Grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados

Eficiencia. Relación entre elresultado alcanzado y los recursos utilizados

Organización. Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones

Estructura de la organización. Disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal

Infraestructura. sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organizaciónAmbiente de trabajo. Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo

Cliente. Organización o persona que recibe un producto

Proveedor. Organización o persona que proporciona un producto

Parte interesada. Persona o grupo que tiene un interés en el desempeño o éxito de una organización

Contrato. Acuerdo vinculante

Proceso. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas oque interactúan, las cuales transforman elementos de
Entrada en resultados

Producto. Resultado de un proceso

Proyecto. Proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos

Diseño ydesarrollo. Conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema

Característica. Rasgo diferenciador

Característica de la calidad. Característica inherente de un producto, proceso o sistema relacionada con un requisito.

Seguridad de funcionamiento. Conjunto de propiedades utilizadas para describir la...