Organización de Personas

Nuestra Misión
Bci se define como una Corporación de Soluciones Financieras
que participa en todos los negocios y operaciones financieras
que la Ley General de Bancos le permite, ofreciendo a la
comunidad productos y servicios con procesos de alta eficiencia
operacional y excelencia en la calidad, con una permanente
innovación tecnológica, prudentes políticas de administración
de riesgosy exigentes estándares éticos, los que deben ser
respetados por todas las personas que se desempeñan en sus
empresas. En este marco, y con el propósito de cumplir sus
objetivos y políticas, la Corporación se compromete a cuidar
que dichos logros se obtengan con especial énfasis en los que
considera sus cuatro pilares fundamentales:
Accionistas
Las políticas y decisiones de negocios debenestar siempre
destinadas a incrementar el patrimonio que los accionistas
tienen invertido en la empresa, procurando que el retorno sobre
su inversión sea superior al promedio del sistema bancario,
acompañado de niveles de riesgo normales para los negocios
en que se desenvuelve la Corporación y con el máximo nivel de
transparencia posible en su conducta de acuerdo a las leyes,
reglamentación ymarco ético vigente.
Clientes y Proveedores
Los productos y servicios que las empresas Bci entreguen a sus
clientes deben ser de óptima calidad, a precios competitivos,
innovadores y destinados a satisfacer adecuada y oportunamente
sus necesidades. Siempre se debe considerar que los clientes
son la base del éxito de la Institución, y por ende, las relaciones
comerciales con ellos deben sermantenidas con una perspectiva
de largo plazo.
Con los proveedores se debe mantener relaciones de mutuo
beneficio, lealtad en el tiempo y altos estándares de calidad,
cumplimiento y transparencia.
Colaboradores y sus Familias
La Corporación debe procurar que todos sus colaboradores
tengan una calidad de vida digna, un trabajo estable y con
posibilidades de desarrollo personal, profesionaly familiar,
incentivando y retribuyendo adecuadamente el buen desempeño,
el esfuerzo individual y grupal, entregando al mismo tiempo las
directrices y normas que mantengan un ambiente laboral de
excelencia y un comportamiento profesional y ético exigente.
La Corporación se define como una empresa familiarmente
responsable, en términos que se encuentra comprometida a
procurar que lasfunciones de los colaboradores se desarrollen
en condiciones compatibles con una adecuada vida personal
y familiar.
Sociedad
El compromiso de la Corporación es desarrollar sus negocios
y actividades dentro de la legislación vigente, en el país y en
las plazas del exterior en que actúa con plena observación de
los principios éticos que aseguran el respeto de los derechos
e intereses ajenos, deacuerdo con los cánones establecidos y
aceptados por la sociedad. Como empresa también está interesada
en contribuir efectivamente a mantener un medioambiente sano
y a incrementar el patrimonio social, cultural y económico del
país, apoyando iniciativas en esa dirección.

nuestra visión
Aspiramos a ser líderes en innovación, cercanía y
satisfacción al cliente y a ser reconocidos como lamejor empresa para trabajar y desarrollarse.

contenidos

1.

nuestra
empresa

informe del
presidente
pág. 4
alcance
del informe
pág. 6
metas 2011 y
compromisos 2012
pág. 8
perfil de
la empresa
pág. 10
premios y
reconocimientos
pág. 16

2.

modelo de
sustentabilidad

pág. 20

3.

gobierno
corporativo
y ética

directorio
pág. 24
administración
pág. 34accionistas
pág. 40
ética
pág. 43

4.

calidad de
vida laboral

empleo
pág. 49
desarrollo y
capacitación
pág. 50
beneficios y
reconocimiento
pág. 53
reclutamiento
pág. 54
relaciones
laborales
pág. 56
salud y
seguridad laboral
pág. 57

5.

7.

clientes
pág. 61

un hito verde:
inauguración de
sucursal ecológica
pág. 87

clientes y
proveedores

proveedores
pág....