organización y externalización


Análisis de la Organización


Centro de Servicios Sociales
RAMÓN PÉREZ DE AYALA

Ayuntamiento de Madrid –





Raquel Sánchez Escudero
4º GRADO TRABAJO SOCIAL
PRACTICUM Supervisora: Alfonsa Rodríguez Rodríguez
INDICE

1. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN PÁG. 2

2. SECTOR DE LA POBLACIÓN QUE ATIENDE PÁG. 2
2.1. Característicasfísicas generales del centro
2.2. Dinámica interna de la organización
Grado de Cooperación
Adecuación de los recursos (formales e informales)

3. CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN QUE ATIENDE PÁG.
3.1. Ámbito de estudio
3.2. Datos generales

4. ESTRUCTURA INTERNA DE LA ORGANIZACIÓN PÁG.
4.1. Objetivos y metas generales
4.2. Proyectos (servicios que ofrece)
4.3. Organigrama
4.4.Marco normativo

5. RECURSOS PÁG.
5.1. Recursos Financieros
5.2. Recursos Humanos
5.3. Recursos Técnicos

6. RELACIÓN CON LA COMUNIDAD PÁG.
1. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
Datos:
- Dirección: CALLE MARISMAS, 24 (c/v Ramón Pérez de Ayala s/n) 28038 MADRID
- Barrio/Distrito: NUMANCIA / PUENTE DE VALLECAS
- Teléfonos: 91 502 19 15/ 91 502 19 11 / 91 502 19 12
-Fax: 91 502 19 13
- E-mail: cssperezayala@madrid.es
Funciones:
Información, orientación y asesoramiento sobre derechos y recursos sociales.
Tramitación y gestión de servicios sociales municipales (ayudas a domicilio, teleasistencia, centros de día municipales, pisos tutelados, etc.)
Gestión y tramitación de servicios y prestaciones de la Comunidad de Madrid (Dependencia, residencias demayores, discapacitados, mujer, menores, Renta Mínima de Inserción (RMI) y diferentes prestaciones económicas de inserción social).
Información y gestión de los programas de prevención dirigidos a menores, adolescentes, adultos, mayores, etc...
Ámbito de actuación:
Barrio Numancia
Barrio Portazgo (compartido con el Centro Pablo Neruda)
Titularidad
Público: Ayuntamiento de Madrid

2. SECTOR DE LAPOBLACIÓN QUE ATIENDE
2.1 Características físicas generales del centro
El centro de servicios sociales compartía espacio con un centro de mayores, se encuentra adaptado con una rampa que comunica la primera con la segunda planta, dividiendo así el centro en dos flancos, uno lo ocupan los despachos de los trabajadores sociales de zona, y el otro los despachos de los programas específicos:mayores y menores, en una sala amplísima que hacía las funciones de comedor. En la sala contigua, otra enorme sala hacía las veces de salón de baile y gimnasio, lo que separa a los dos flancos es la biblioteca y una puerta que da a un improvisado jardín.
En la primera planta podemos encontrar a los administrativos gestionando citas, rodeados de enormes ficheros que tras el nombre de una calles,salvaguardan la historia de los ciudadanos que allí moran, y bajando unas escaleras, podemos encontrar el despacho de los educadores que son los que realizan la intervención social.

2.2. Dinámica interna de la organización
- Grado de Cooperación
El Trabajador Social de Zona, se encuentra en contacto con el programa de mayores y de menores, vía presencial o telefónica, siendo la presencia de estosorganismoS un elemento vivo en la construcción de estrategias que fomenten la autonomía del usuario, las estrategias de intervención, recaen sobre los educadores, que son los encargados de la escuela de padres, y hay una asociación que establece reuniones periódicas con los profesionales, CEPA, que serán quienes derivarán algunos de sus casos en ETMF, y otros podrán hacerse a través del CAI.
Losprogramas informáticos, además de contener a velocidad un minuto las historias de los usuarios, nos permiten acceder a RMIN, y SIDEMA, además de poder hacer valoraciones conjuntas con el ayuntamiento del BSN.
- Adecuación de los recursos (formales e informales)
La burocracia es lenta, los trámites a veces tediosos, y los formalismos hacen que una actividad mediana se convierta en una odisea....