Orient express

Dirección de productos y servicio al cliente
CASO: ORIENT EXPRESS

OBJETIVOS
 

Penetración de la marca en el mercado.
Resolver conflicto con el actual canal, que no quiere vender unproducto que se vende por correo.

MERCADO


Mercado de consumo. Personas que necesitan un perfume para uso propio o desean regalarlo.



COMPONENTES DEL MARKETING
Producto: perfume de altacalidad. Clientes: personas exigentes con afán de distinción.  Competencia: empresas de perfumes, fragancias, colonias.  Canal: tienda exclusiva y venta por correo.  Proveedores: invernaderos,fabricantes de envases de vidrio y de terciopelo, proveedores de alcohol y aceites esenciales.
 

Prescriptores: clientes satisfechos, revistas, dependientes de perfumerías.  Variables desegmentación:

Femenino Género Masculino
Geográfica

Local

Nacional

Motivo de compra

Regalo
Internacional

Uso propio

Segmentos:

DAFO (S1: femenino, regalo, local)

DAFO (S2:femenino, regalo, nacional)

DAFO (S3: femenino, regalo, internacional)

DAFO (S4: femenino, uso propio, local)

DAFO (S5: femenino, uso propio, nacional)

DAFO (S6: femenino, uso propio,internacional)

DAFO (S7: masculino, regalo, local)

DAFO (S8: masculino, regalo, nacional)

DAFO (S9: masculino, regalo, internacional)

DAFO (S10: masculino, uso personal, local)

DAFO (S11:masculino, uso personal, nacional)

DAFO (S12: masculino, uso personal, internacional)

PLAN ESTRATÉGICO

PLAN ESTRATÉGICO, AÑO 1

PLAN ESTRATÉGICO, AÑO 1

Además, eliminamos la ventapor correo.

Eliminamos la venta por correo para mantener buena relación con el canal y el status de nuestro producto.  También aumentaremos la presencia en los perfumes masculinos ya que es unmercado grande con muchas ventas.  No obstante, tenemos poca experiencia en él, pero nuestro prestigio con los perfumes femeninos ayudarán a darnos a conocer y tener ventas como en otras marcas de...