ORIENTACIÓN AL MERCADO

1.4 ORIENTACIÓN AL MERCADO
La importancia de la orientación al mercado como tema de estudio para la enseñanza y práctica del marketing ha sido reconocida desde hace varias décadas. En los últimosaños, los mercadologos han puesto gran énfasis en la importancia de aumentar el grado de orientación al mercado de las empresas como forma de obtener una ventaja competitiva que les proporcione mejoresresultados económicos.
Como muestra de ello, desde el año 1988 el Marketing Science Institute (MSI) ha venido destacando la importancia del estudio del desarrollo y mantenimiento de un enfoque degestión dirigido al consumidor y al mercado, al mismo tiempo que propugnó el análisis detallado de la medida del rendimiento como indicador de la eficacia de la gestión.
La orientación básica de lasempresas, por tanto, ha ido evolucionando desde enfoques puramente técnicos, en los que primaban el sistema de producción y el producto, hacia enfoques más comerciales, donde la importancia se trasladaal departamento de marketing. Así, las organizaciones llegan a la llamada orientación al marketing.
Se detecta que las exigencias actuales del mercado requieren la aplicación integral en todas lasáreas y elementos de la organización del concepto de marketing, superando la visión interna que implicaba la orientación al marketing. Surge así la orientación al mercado como la implantación del conceptode marketing en toda la organización, haciendo hincapié en los procesos y no en las técnicas y actividades comerciales, así como que dicha aplicación sea efectuada por toda la empresa y no sólo porel departamento de marketing, siendo el principal responsable de esta gestión el director general y no el responsable del citado departamento. Para obtener dicho enfoque es por tanto necesario que “laorientación al mercado sea un objetivo de toda la organización, superando con ello un enfoque exclusivamente funcional, vinculado al departamento de marketing, y adquiriendo una dimensión...