Orientacion del usuario

EL ALCANCE Y ORIENTACION DEL USUARIO.

Siendo que la orientación y la inducción en una UI es un proceso educativo, cultural y social, analizo, que estas Unidades tienen que estar a diariobuscando actividades que produzcan más información en todos los medios, formas y soportes que les sea posible, actualizando sus colecciones, mejorando sus tecnologías, con el fin de lograr una comunicaciónque facilite la adquisición del conocimiento y el desempeño en la vida académica, laboral, profesional y cotidiana de los usuarios. Situación que implica que estas personas encargadas de estasunidades, deban conocer de las nuevas TICs, saber cómo encontrar la información, utilizarla y hacerla utilizar de acuerdo con sus intereses y necesidades que presente el cliente. Pues es un proceso querequiere el compromiso de la institución, de los objetivos de orientación y comunicación de la misma, y con esto haciendo cumplir su misión y su visión para dicho fin.

Con lo anterior podemos decirque una buena orientación por parte de las UI, es en cuanto al material disponible y actualizado que poseen junto con su tecnología, esto conlleva a que la inducción del sujeto lo conduzca a unacorrecta investigación, a tener contacto directo con lo que busca, satisfaciendo así su necesidad.

El ejemplo más claro en el que yo me he involucrado con las UI, es cuando consulto en la Biblioteca deRepública de la Ciudad de Popayán, pues es la biblioteca más visitada por el buen material que tiene , el problema radica en el personal que atiende, pues el profesional nombrado para dicho fin es elcoordinador que desempeña otras labores diferentes a la biblioteca, y los auxiliares que atienden público no están suficientemente capacitados para atender esta área, en cuanto a la atención personalno es buena, pues las veces que he visitado esta institución para solicitar información sobre mis trabajos de la universidad, me he sentido frustrado porque no tienen el conocimiento para transmitir...