Orientacion hacia la calidad

ORIENTACIONES HACIA LA CALIDAD

La orientación hacia la calidad implica reconocer el valor de la excelencia e impone la adopción de un programa de mejoramiento continuo. Definición de Gestión deCalidad de Deming: Es un sistema de medios para generar económicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente. La implementación de este sistema necesita de la cooperaciónde todo el personal de la organización, desde el nivel gerencial hasta el operativo e involucrando a todas las áreas.

CALIDAD EN ASPECTOS IMPORTANTES

1.- Orientada al producto.-Inspección luegode producción, auditoria de los productos terminados y actividades de solución de problemas.
2.- Orientada al proceso.-Aseguramiento de la calidad durante la producción incluyendo SPC y foolproofing.3.- Orientada al sistema.-Aseguramiento de la calidad en todos los departamentos.
4.- Orientada al hombre.-Cambio de la manera de pensar de todo el personal a través de educación y capacitación.5.- Orientada a la sociedad.-Optimización del diseño de productos y procesos para un funcionamiento más confiable y a menor precio.
6.- Orientada al costo.-Función de pérdida de la calidad.
7.-Orientada al cliente.-Despliegue de la función de calidad para definir la voz del cliente en términos operacionales

4.2.1 PROMOTORES DE CALIDADPHILIP CROSBY

Menciona que la calidad es gratis,definiéndola como " conformidad con los requerimientos" e indicando que el 100% de la conformidad es igual a cero defectos. Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple lacalidad, la repetición de trabajos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%. Promueve sus 14 pasos para administrar la calidad en otro libro denominado "Calidad sin Lágrimas .Autor del libro " LaCalidad es Gratis ", se le conoce por su lema de CERO DE EFECTOS.
Philip Crosby introdujo el programa de mejora tratando de concienciar a las empresas para que centraran sus esfuerzos en la necesidad de...