orientación al mercado; NH hoteles

Orientación al mercado
NH Hoteles

1. Factores clave del éxito
Uno de los principales factores de éxito es la calidad de su servicio. Un servicio de calidad que le permite satisfacer a susclientes; mediante la satisfacción de estos obtiene ingresos y buena publicidad.
La responsabilidad medioambiental, respetando el entorno y reduciendo la huella medioambiental, es un compromisoinaplazable para esta empresa, desarrollándola por medio de su organización interna e intentando comprometer al cliente.
NH hoteles también se caracteriza por la vocación y cualificación de susempleados dirigida a la satisfacción de sus clientes.
En otro ámbito, la empresa sigue un sentido del negocio de satisfacción de los intereses de sus accionistas, así, se ejecutan solo las accionesnecesarias para la coherencia de la estrategia escogida para alcanzar sus objetivos.

2. Propuesta de valor
“NH Hoteles, empresa responsable del sector Turismo”
La propuesta de valor de NH se basaen un enfoque de responsabilidad corporativa y de sostenibilidad.

3. Mercado de referencia
Para una empresa de servicios como NH el mercado de referencia no se define en un segmento cerrado depoblación, debe albergar un mercado amplio dentro del territorio donde está situado. De fijar un mercado de referencia más concreto este estará formado por personas de edad adulta que realizan viajesde negocios por motivo de la gran oferta de salones de congresos y promociones que alberga en sus instalaciones.

4. Niveles del concepto de producto

Producto central: El servicio que adquiereel cliente es la comodidad de pasar la noche en una habitación agradable y buen servicio.
Producto real: La habitación que el cliente alquila.
El producto aumentado: aquellos servicios que otorga asus clientes durante i tras la estancia en sus instalaciones. Forma de pago individualizada, gratificación en caso de incidencias…

5. Ventaja competitiva y crecimiento
La principal ventaja...