Orientador Educacional

Unidad I
1 - Comunicación Humana

El concepto de comunicación
Se llama comunicación a la transmisión de información entre dos o más seres. Para comunicares el ser humano utiliza diversos sistemas de signos: auditivos, visuales, táctiles, olfativos y lingüísticos.
Se llama sistema al conjunto de elementos que se relacionan entre sí y dependen unos de otros. Los signos que constituyen unalengua forman un sistema y son interdependientes, por ejemplo, las vocales
Etimológicamente, la palabra comunicación se refiere a común-acción.
En este sentido, proponemos entender la comunicación como la coordinación de acciones.
La comunicación cumple diversas funciones, las cuales se pueden sintetizar en que ésta actúa para controlar el comportamiento de los miembros de ungrupo, fomenta la motivación al aclarar a los trabajadores lo que se debe hacer, lo bien que lo está desarrollando y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño. Es además, una fuente básica de interacción social para la satisfacción de necesidades sociales, y finalmente, proporciona la información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones y evaluar opcionesalternativas.

Diferencias entre Comunicación e Información.
Comunicación:
Consiste en un intercambio, es relacional y existe solamente como resultado de la interacción entre dos o más protagonistas.
Información:
Consiste en una transferencia de mensajes orientada o no a la transformación de los conocimientos, actitudes o el comportamiento de las personas. Es unidireccional, no exigeretroalimentación y puede ser estática.

COMUNICACION NO VERBAL
La connotación más común de la frase comunicación no verbal equivale a comunicación realizada por medios distintos a las palabras.
La línea divisoria de lo verbal y lo no verbal es borrosa muchas veces.
Esto puede resultarle incómodo a algunas personas, pero es un claro reflejo de cómo se desarrolla la comunicaciónhumana.
En resumen la comunicación no verbal se puede definir como aquella que abarca señales distintas de las palabras, siempre y cuando se entienda que la distinción entre las palabras y «otras» señales a veces no es muy clara y puede traslaparse.
En síntesis, el comportamiento no verbal permite principalmente, la expresión de emociones y sentimientos, que endefinitiva son los que definen la relación que se establece con los demás. Por lo tanto, es importante hacer consciente este comportamiento, lo cual permitirá determinar la relación que se desea establecer y la observación del comportamiento no verbal del otro. Así se logrará conocer de nuestras contrapartes lo que esperan, sienten, comprenden y de este modo definimosnuestra relación.

2 - PROCESO DE COMUNICACIÓN

En toda comunicación se pueden distinguir por lo menos cinco elementos esenciales:



A) YO:
Es toda comunicación en la que participa el YO como elemento central.
La consideración de mi persona, de mis características de personalidad y de mi momento existencial, es central para lograr una comunicación efectiva. Se demuestra con ideas,intenciones, información y propósito de comunicar.
B) TU:
Toda comunicación que establezco supone un otro con el cual el YO interactúa. La consideración de él/ella también es central en este proceso.
Es esta consideración de las características de personalidad o la propia
epistemología (forma de ver e interpretar el mundo) de cada uno de los participantes lo que hace a lacomunicación un proceso altamente personalizado, único e irrepetible.
Un proceso de comunicación que no toma en cuenta las características del otro o la epistemología de los que participan en ella, deja de ser tal y se convierte en un monólogo.
El receptor interpreta el contenido del mensaje a la luz de sus propias experiencias previas y marcos de referencia.
C) CONTENIDO:
Siempre hay «algo» que...