Oriflame

ÍNDICE

1. Introducción………………………………………………………………. 3



2. Marco Teórico….…………………………………………………………..4



1. Cultura organizacional……………………………………………....4

1. Tipos…………………………………………………………….4

2. Características…………………………………………………4

3. Importancia…………………………………………….……….5

4. Factores que afectan a la Cultura Organizacional……....62. Información General de Oriflame…………………………………..7

1. Historia…………………………………………………………..7

2. Misión…………………………………………………………....7

3. Visión ……………………………………………………………7

3. Cultura Organizacional de Oriflame……………………………….8

1. Características…………………………………………………9

2. Valores…………………………………………………………..9

3. Cultura deCalidad……………………………………………10

A. Calidad y productividad………………………………….10

B. Comunicación……………………………………………..11

C. Trabajo en equipo…………………………………………12

D. Desarrollo del personal..................................................17

E. Adaptación al cambio……………………………………..19




3. Metodología………………………………………………………………..20



4. Resultados….………………………………………………………………22




5. Conclusiones………………………………………………………………24



6. Recomendaciones……………………………………………..................25



7. Bibliografía………………………………………………………………….26



8. Anexos………………………………………………………………………27









INTRODUCCIÓN



Los gerentes han buscado mejorar el funcionamiento organizacional, esta situación es tan antigua como la cultura.Anteriormente se veía a las organizaciones como una forma de alcanzar la competitividad y obtener beneficios sobre la base de una división horizontal del trabajo y vertical de la decisiones, donde existía alguien en la cúspide que era quien pensaba y los demás eran los autómatas que se les pagaba para que hicieran lo que se les ordenaba y nada más. Esta era la estructura de una organización lineal.Ahora, el concepto de organización ha cambiado y se ha pasado de un pensamiento lineal a un pensamiento sistémico, en donde las cosas no son vistas como estructuras aisladas sino como procesos integrantes de un todo; en tal sentido, podemos decir que la organización es un sistema de relaciones entre individuos por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los Gerentes, persiguen metascomunes. Estas metas son producto de la planificación y de los procesos de toma de decisiones en donde los objetivos son creados tomando como base la capacidad de aprender que tienen los empleados - conociéndose que las organizaciones cobrarán relevancia al aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje del personal que poseen.

En las próximas páginas se podrá apreciar distintos temasque están dentro de los comportamientos organizacionales, como son, trabajo en equipo, liderazgo y motivación, aprendizaje y reforzamiento, cambio organizacional, conflicto y negociación, como también poder. Para desarrollar este tema tomaremos como ejemplo a la empresa Oriflame por ser una empresa que desarrolla o cumple las características del comportamiento organizacional.MARCO TEÓRICO




1 CULTURA ORGANIZACIONAL:




La cultura organizacional puede ser percibida como un registro histórico de los éxitos y fracasos que obtiene la empresa desde su inicio y durante su desarrollo, a través de los cuales puede tomarse la decisión de omitir o crear algún tipo de comportamiento favorable o desfavorable para el crecimientode la organización.


Según Robbins (1999, p 595), "la cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros y que distingue a una organización de las otras".


La cultura organizacional se fundamenta en los valores, las creencias y los principios que constituyen las raíces del sistema gerencial de una...