Origen control calidad

ORIGEN DEL CONTROL DE CALIDAD
Origen
* Durante la II Guerra Mundial, productores de armas del Reino Unido detectan faltas de control en los procesos.
* La revolución industrial comienza a exigir fabricación masiva de productos. Se introducen máquinas.
* Comenzó a pensarse en términos de productividad.
* Nace el concepto de estandarización
* Aseguramiento del procesoproductivo.
* Verificación de la efectividad por parte de inspectores de gobierno.
* Calidad asociada a la conformidad más que a la mejora.
Historia del Control de Calidad
* Shewhart (1924) introduce las gráficas de control en los Laboratorios Bell.
* La estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece el control de la calidad como tal.
* La II Guerra Mundial(1939-1945) establece las bases de la industria moderna.
* Se acepta de forma general la necesidad de utilización de las técnicas estadísticas para el control y la mejora de la calidad.
* Aparecen los trabajos de Ishikawa, Feigenbaum y Juran (1950’s) sobre lo que hoy llamaríamos gestión de calidad.
* Se desarrolla un esquema para inspección (auditoria) MIL-I-45208.
* 1966 se comienza aaplicar y promover el dicho “la calidad es de todos”, llevando al concepto actual del “Aseguramiento de Calidad”
* En un plazo relativamente corto (1970’s) se producen cambios trascendentales, naciendo el concepto de auditoria por "3ra" parte cuando organizaciones comienzan a realizar la función de enlace entre proveedor y cliente (mayormente entes de gobierno).
* Por calidad se entiende laadecuación al uso y el cumplimiento estricto de especificaciones de diseño.
* En 1974 se publica la normativa para Aseguramiento de la Calidad BS 5179.
* Nace el concepto “calidad total”.
* Por calidad se entiende la satisfacción del cliente.
* El enfoque de esta normativa es la búsqueda de la conformidad y no de la mejorar.
* Los aspectos claves de BS 5750 eran muy similares alo que luego se conoció como ISO 9001:1987 y 1994, es decir:
* Responsabilidad de la Gerencia
* Sistema de Calidad
* Evaluación de Contrato
* Control de Diseño
* Control de Documentos
* Compras
* Provisiones que Provee el Cliente
* Identificación y Trazabilidad del Producto
* Control de Proceso
* Inspección y Prueba
* Equipo de Inspección y Prueba
*Estado de Inspección y Prueba
* Control de Producto No Conforme
* Acción Correctiva
* Manejo, Almacén, Empaque / Embalaje y Entrega
* Registros de Calidad
* Auditorias Internas de Calidad
* Capacitación
* Servicio
* Técnicas Estadísticas
En el Reino Unido se considera mejorar el estado de BS 5750 como un medio para asistir en la competitividad. Este giro requierede 4 aspectos fundamentales:
* Colaboración entre industria y Gobierno, por ende BS 5750 se hace accesible al público;
* Mayor uso y aplicación de la Normativa;
* Promover la aplicación de la Normativa por requerimiento contractual;
* Desarrollar y promover el esquema de certificar
En 1987 BS 5750 se convierte en ISO 9000 bajo el amparo de la Organización Internacional para laNormalización (ISO).
La calidad se entiende como elemento de supervivencia de la empresa.
El concepto es la excelencia.

Origen de los Sistemas de Calidad
Concepto de la inspección
Pasos a seguir:
* Elegir qué controlar.
* Determinar las unidades de medición.
* Establecer el sistema de medición.
* Establecer los estándares de performance.
* Medir la performance actual.* Interpretar la diferencia entre lo real y el estándar.
* Tomar acción sobre la diferencia.

Aseguramiento de Calidad
Existencia de procedimientos e instructivos de trabajo y de inspección que aseguren el cumplimiento de las expectativas del cliente.
Por lo tanto es el proceso para prepararse para alcanzar los objetivos de calidad.
Pasos a seguir:
* Identificar a los clientes,...