Origen Y Definicion De Calidad
Materia: Sistemas y Normas de Calidad
¿Qué es calidad?
"... la calidad es como el arte. Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada uno tienesu propia definición de lo que es”
Richard J. Schonberger
Origen de la calidad:
• Japón: – La post guerra.
• Europa: – En 1988 nace la European Foundation fon Quality Managment (EFQM), – SistemaISO: Internacional Organización for Standarisation (IOS)
Origen de la Calidad
Japón:
La historia de la Calidad en Japón se inicia en la posguerra. Antes de la guerra no existía unverdadero prestigio en los productos japoneses, con excepción tal vez de las porcelanas y algunos otros productos típicos. No había la presencia actual de artículos japoneses en el mercado mundial, y losque había competían por precio, no por calidad. Después de la derrota sufrida en la 2da. Guerra Mundial, Japón sufrió la ocupación estadounidense y se vio obligado a cambiar algunos aspectos de su vida,como su forma de gobierno, pero mantuvo la estructura económica que conocemos. En mayo de 1946 las fuerzas de ocupación obligaron a la industria de telecomunicaciones a usar el control de Calidadmoderno, debido a la mala Calidad del servicio telefónico. Esta fecha marca el principio del Control Estadístico de Calidad del Japón.
Origen de la Calidad
Cuando la JUSE (Japanese Union ofScientists and Engineers) decidió que había que hacer algo para mejorar la Calidad de las manufacturas japonesas, recurrieran a los norteamericanos Deming y Juran. La JUSE, organización privada, de ingenierosy académicos, se fundó en 1946 y en 1949 instituyó un Grupo de Investigación en Control de Calidad (QCRG), el cual dio su primer curso en ese mismo año. Deming impartió en Japón, invitado por laJUSE, un seminario sobre el control estadístico de la Calidad en l950. El seminario duró ocho días y estuvo dirigido a gerentes y a ingenieros; sus temas principales fueron:
Origen de la Calidad
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