Origenes de la filososfia

Informe De La Practica Profesional

PRESENTADO POR: anastacia romero

CURSO: III Bachillerato en CC LL y Técnico en Computación
SECCIÓN: 2
LUGAR DONDE REALICE: Banco América Central “BAC| HONDURAS”

LICEO JESUS DE NAZARETH
INFORME DE LA PRACTICA PROFESIONAL

INDICE



INTRODUCCIÓN

A continuación presento el informe sobre mi práctica profesional realizada enBanco Central de América “BAC| HONDURAS” Agencia en el MALL PREMIER. Donde detallo mi experiencia de cada una de las actividades realizaba día a día así como mi conclusión hacer

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

* Ayudar al alumno a ejercer sus conocimientos en la práctica profesional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Dar a conocer cada una de las actividades realizadas en la prácticaprofesional.

* Dar nuestra conclusión sobre dicha experiencia

* Dar a conocer las actividades desarrolladas en la empresa


DIA VIERNES 2 DE SEPTOMBRE DEL 2011
* en este día realice lo que es la gestión de pines: esto consiste en que si el cliente solicitaba un cambio de pin ya que era porque la tarjeta era nueva o porque al cliente se le había olvidado entre otros.
Pasos pararealizar la gestión de pines:
1. nos vamos a una opción al escritorio que dice credomatic (más conocido como sección b)
2. colocamos el usuario y contraseña
3. damos en la opción de menú principal en este caso damos 1
4. intro
5. damos 06
6. intro
7. Presionamos la opción F6
8. Después de dar en la opción f6 nos aparece unas opción las cuales son las siguientesSucursal= 280
p
031intro
Clave de servicio
Indicado de envió s
Observación pin
Intro
9. luego se debe ir al jefe de agencia que apruebe la gestión del pin
10. y después se le hace cambio en el cajero automático al cliente

* Le ayude a los clientes en cajero automático a realizar transacciones y realizar retiros.
* También le ayude en el kiosco en esta máquina serealizan consultas de saldos, estados de cuentas, realizar transacciones por medio de la sucursal electrónica.



DÍA MARTES 03 DE SEPTIEMBRE DEL 2011

* Realice consultas para ver si los clientes tenían lo que sucursales electrónicas
Pasos para realizarlos
1. Damos clip en el Mad
2. Damos clip en mantenimiento
3. Dar clip en usuarios
4. Damos en el icono buscar
5. Lobuscamos por el nombre o por su número de identidad
* Menú general de credomatic
Consultas de clientes
1. Menú principal (opción 1)
2. Damos de nuevo en opción 1
3. Consulta de clientes
4. Copiar el numero de Id
5. Modulo de administración agregar 1
6. Damos en intro
Ver si los clientes tienen usuarios de sucursal electrónica.
* Ayudar a los clientes con elcajero y el kiosco.
* Crear cuentas en administración
* Realizar gestión de pines a los clientes.

DIA LUNES 05 SEPTIEMBRE DEL 2011
* Ayude a los clientes en cajero automático y el kiosco.
* Ayude al licenciado a confirmar y aprobar cuentas las cuales son enviadas una ve revisadas a la central de Tegucigalpa.
* Pasos para la revisión:
1. Menú principal (Opción 1)
2.Plataforma (opción 25)
3. Consultas (opción 1)
4. Colocamos el número de Cif.
5. Contraseña del usuario
6. Campo y x para seleccionar todos para ver el Cif.
7. Intro
8. Verificar si los datos generales están correctos
9. Damos en la función F1
10. Luego damos Intro
11. Verificar los datos de correo si están correctos si están correctos damos F1 para aceptar12. Damos 3 veces la función F3
13. Luego revisamos si los datos del la empresa están correctos y damos en aceptar con F1
14. Luego damos tres veces en F3 para ignorar y luego siete veces en
F7 para finalizar
15. Volvemos en menú principal (opción 89)
16. Consultas generales (opción 14)
17. Consultas (opción 1)
18. Colocamos el n número de cuenta del cliente
19....