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Relación entre enfermeras de UCI y familiares: indicios para el
cambio
Concha Zaforteza Lallemand

Relación entre enfermeras de Unidades de Cuidados
Intensivos y familiares: Indicios para el cambio
The relationship between Intensive Care Unit nurses and patients’
relatives: Trends for change

Concha Zaforteza, Denise Gastaldo (*), Pilar Sánchez-Cuenca, Joan E. de Pedro, Pedro Lastra.
Departamentd’Infermeria i Fisioteràpia de la Universitat de les Illes Balears.
(*) Faculty of Nursing and Centre for International Health, University of Toronto, Canada
Correspondencia:
Concha Zaforteza Lallemand
Edificio Guillem Cifre de Colonya.
Universitat de les Illes Balears.
Crtra. Valledemossa, Km 7,5.
07122 Palma de Mallorca.
concha.zaforteza@uib.es

RESUMEN
Objetivo: Conocer cuáles son lasexpectativas de futuro que perciben las enfermeras de UCI al respecto
de la relación y los cuidados a los familiares.
Métodos: Este artículo es parte de un proyecto más amplio titulado “Factores que influyen en la relación
entre enfermeras de UCI con los familiares del paciente crítico”. Es un estudio cualitativo de perspectiva
post-estructuralista, realizado en 3 unidades de cuidados intensivos de 3hospitales de la red pública de
la isla de Mallorca. La recogida de datos fue a través de 8 episodios de observación participante y 6
entrevistas semi-estructuradas. Las descripciones de las observaciones y entrevistas transcritas se
analizaron a través de su codificación en unidades de significado. El rigor se aseguró mediante la
triangulación de fuentes y métodos y por la saturación de lasprincipales categorías de análisis.
Resultados: Las enfermeras consideran que su papel como informadoras es insuficiente y algunas
desean participar más en el proceso de atención a los familiares. Algunas de las enfermeras desean
también flexibilizar las normas restrictivas de las unidades. Hay una cierta resistencia a la centralidad de
los(as) médicos(as) en el proceso de información o en la creación denormas para la relación con los
familiares.
Conclusiones: Se percibe una voluntad de cambio, aunque con distintos grados de compromiso, hacia
una mayor implicación de las enfermeras en la atención a los familiares del paciente crítico.

Palabras clave:

Cuidados intensivos, relación enfermera-paciente, relación enfermera-médico,

familia, cambio.

ABSTRACT
Study´s purpose: To find out which are ICUnurses’ expectations regarding their relationship with ICU
patients’ relatives and how to care for them.
Methods: This paper is part of a wider research project entitled “Factors that influence the relationship
between ICU nurses and critically ill patient’s relatives”. This is a qualitative study based on a
poststructuralist perspective. It was conducted in 3 Spanish public hospitals’ ICUssituated in the island
of Mallorca. Data were collected through 8 participant observations and 6 semi-structured interviews.
The observation descriptions and interviews’ transcriptions were analyzed through the codification of
units of meaning. Rigour was assured by the triangulation of sources and methods and by reaching
saturation of the main categories of analysis.
Results: Nurses considered thattheir role as information givers is not sufficient and some wished to
have a greater participation in the caring process of patient´s relatives. Some of them also wished to
make the unit restrictive access more flexible. A certain resistance was shown towards the physician
centralism in the process of providing information as well as towards the design of rules governing the
relationship betweenprofessionals and relatives.
Conclusions: We identified that ICU nurses attitude is intended for change, but different levels of
commitment was observed regarding involvement in the care of ICU patient’s family.

Key words:

Intensive care, nurse-patient relationship, nurse-physician relationship, family, relatives,

change.

Nure Investigación, nº 3, Marzo 2004

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