orlando alvarez

Comportamiento del consumidor
Definición: es el proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes y servicios.
Clientes”designamos a alguien que periódicamente compra en una tienda o en una compañía se refiere, en términos más generales, a aquel que realizas algunas actividades incluidas las definición anterior.
Tipos deClientes.- Clasificación General:
Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente.Clientes Potenciales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porquetienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar.

A los consumidores se les ha definido en término de bienes y servicios económicos. Esta concepción sostiene que losconsumidores son compradores potenciales de productos y servicios que se ofrecen en venta de promoción.
El consumidor final
Nuestra atención se centra principalmente en los consumidores finales, osea aquellos que compran para el consumo individual, de un grupo más numeroso.
El consumidor individual
La situación más común de comprador es aquella en que un individuo realiza una compra conpoca o nula influencia de los demás.
Otra clasificación de los consumidores plantea que pueden ser:
1. Consumidor experimental es aquella persona que consume una o varias veces pero no continúautilizándola después.
2. Consumidor ocasional persona que consume intermitentemente con alto riesgo de adquirir dependencia física o psíquica.
3. Consumidor habitual o dependiente es aquél consumidorregular, que desarrolla dependencia física o psíquica.
4. Los que se mueven por impulso/emoción y los que lo hacen para satisfacer sus necesidades en forma pragmática.
5. Los compulsivos, se...