Ormeño

CURSO:
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

EMPRESA:
EMPRESA DE TRANSPORTE ORMEÑO

PROFESOR:
MAICELO MAICELO, EDWAR

ALUMNOS:



2012


Trabajo Final de Inteligencia de Negocios


Descripción de la Empresa Ormeño

Empresa de servicios líder, sólida y moderna a base de su constante innovación.
Conforman una organización formal y confiable para sus clientes, proveedores,trabajadores y la comunidad en general.

El éxito de ORMEÑO es el resultado de una constante innovación, planeamiento, creatividad y desarrollo de nuestros servicios, con el incansable afán de sustentar siempre nuestra filosofía y misión: Clientes satisfechos.

Misión
Prestamos servicios de transporte y logística como operadores integrales atendiendo el mercado nacional e internacional, a travésdel desarrollo de productos de calidad, proporcionando soluciones globales y a la medida de las necesidades de nuestros clientes.

Visión
Constituirnos en la empresa líder en el mercado de transporte y logística, desarrollando nuestros recursos humanos y técnicos para alcanzar un alto estándar de calidad y diferenciación en los servicios que brindamos a nuestros clientes.

Valores
*Orientación al cliente
* Innovación permanente
* Compromiso con la calidad
* Contribución con la calidad
* Desarrollo del capital humano



Flota
En la actualidad Ormeño posee una flota de Buses cómodos y seguros que se orientan, con salidas diarias. Asimismo, cuenta con más de 50 agencias en todo el Perú, que son el fiel reflejo de la solidez y liderazgo de laempresa que tiene una cobertura del 75% del territorio peruano.

La flota de buses con la que cuenta Ormeño posee:
* 9 asientos sofá-cama (1er piso).
* 40 asientos bus-cama (2do piso).
* Atención a bordo de terramozas y purses Bingo con premio (pasaje de retorno).
* Desayuno, almuerzo o cena
* Narración de mitos y leyendas por la tripulación.
* Películas de estreno yvideos culturales.
* Kit viajero (mantas y almohadillas).
* 2 baños con tratamiento químico (uno por piso).

Servicios
Cuenta con un sistema de reservas con Interconexión Nacional, el cual nos permite emitir boletos de viaje de ida y/o vuelta, desde y a cualquier lugar del país con asiento, hora y fecha confirmada en tiempo real. Esta tecnología nos pone en vanguardia con empresasde estándares de calidad internacional, manteniendo en red a todas nuestras Agencias a Nivel Nacional, a nuestros agentes afiliados y canales comerciales con el claro objetivo de estar más cerca a usted.

Los servicios que ofrece son:
* Servicio internacional mayor comodidad
* Servicio crucero suite, primera clase
*Servicio imperial, business class
* Otros servicios como: tarjetas y salón VIP para viajeros VIP y Suite
Tecnología
Sus operaciones se realizan sobre una arquitectura de servidores redundantes y con sistemas de recuperación ante desastres.

Tecnologías de Interconexión Nacional, el sistema de Interconexión Nacional y nuestros servicios de Internet están soportados a través de lassiguientes tecnologías:
* Sistema de Seguridad FIREWALL, IDS e IPS
* Redes Privadas Virtuales VPN's
* Calidad de Servicio QoS
* Helpdesk, administración y soporte a nivel nacional
* Sistemas de alertas, supervisión y monitoreo permanente 365 x 7 x 24
* Sistema de protección contra virus
* Sistema de contingencia a nivel nacional
* Sistema de redundancia en losservicios de Internet
* Certificados de seguridad electrónica

Agentes de viaje

* Arequipa
* Ayacucho
* Cajamarca
* Chiclayo
* Cuzco
* Huancayo
* Huaraz
* Ica
* Ilo
* Máncora
* Mollendo
* Piura
* Puno
* Tacna
* Tumbes
* Zarumilla



Estrategias
* Ofrecer un servicio de buena calidad...