osinerming teoria

GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

Grupos de interés y
objetivos de la actividad regulatoria

Gobierno

Garantizar
las
inversiones

OR

Empresas

Proteger a
los
consumidor
es

Consumidores
Promover la eficiencia
económica

Fuentes: Smith (1997), Estache y Martimort (1999), Ugaz (2003), Parker y Kirkpatrick (2002), Makaya (2001), Smith y
Klein (1994), Gray (2001), IEA (2001) yChisari et al (2001)

MISIÓN
Regular y supervisar los sectores de energía y minería con autonomía y
transparencia para generar confianza a la inversión y proteger a la
población.

VISIÓN
Que la sociedad reciba un adecuado abastecimiento de energía y que las
actividades supervisadas por OSINERGMIN se realicen de forma segura y con
el cuidado del medio ambiente.Misión y Visión de OSINERGMIN

Perspectiva 
Stakeholders

Tema 1: Desarrollo 
energético continuo
C1. Impulsar un 
abastecimiento 
energético suficiente,  
eficiente y de calidad

Tema 5: Imagen y comunicación
C2. Fortalecer la 
imagen 
institucional

Tema 3: 
Transparencia y 
autonomía

C4. Mejorar la 
protección a la 
población

Propuesta de valor

Seguridad y MA

Usuario actual  y potencialCobertura
Calidad

Suficiencia 
Sostenible
Tarifa Equitativa

P1. Optimizar los procesos 
de supervisión y fiscalización
P2. Optimizar los 
procesos
de regulación tarifaria
P8. Contribuir a la mejora
de la gestión de las empresas 
menos eficientes que 
supervisamos
A1. Contar con capital 
humano de alto 
desempeño

Derechos

Acceso a OSINERGMINReglas claras / Transparencia

Proceso regulatorio técnico

Solución oportuna
Otros 
stakeholders

Inversionista 
Autonomía

Imparcialidad

F1. Incrementar 
la eficiencia en 
el uso de 
recursos

Autoridad 
técnica

P6. Desarrollar un proceso 
integrado de comunicación 
oportuna y de relacionamiento 
con los grupos de interés
P4. Mejorar el marco
normativo para impulsar
el abastecimiento de 
energíaTema 4: 
Excelencia 
operacional

C3. Generar 
confianza a la 
inversión

Población
Información / Comunicación

Perspectiva 
Procesos internos 

Tema 2: Protección a la 
población

P3. Optimizar la resolución 
de controversias, reclamos, 
denuncias y sanciones
P5. Asegurar la  
autonomía y 
transparencia 
institucional

A2. Implementar sistemas de TIC que soporten los 
procesos

P7. Mejorar los 
procesos de 
soporte

4. Gestión
por
Competencias

5. Gestión
por
Resultados

3. Compromiso

1. Valores y Ética

6. Alto
Desempeño

2. Planeamiento

MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN DEL POTENCIAL
HUMANO – ALTO DESEMPEÑO

Plan Estratégico, BSC
Encuesta de Cliente Interno
Indicadores

MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO ALTO DESEMPEÑOFortalecimiento
de Valores

Promoción
Comportamiento Ético

MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO ALTO DESEMPEÑO

Plan Estratégico, BSC
Encuesta de Cliente Interno
Indicadores

Perfiles - MOF
Selección
Incorporación
Evaluación
por Competencias
Capacitación por
Competencias
Clima Laboral
Bienestar del Personal
Modelo de la Excelencia
Reconocimiento
Fortalecimientode Valores

Promoción
Comportamiento Ético

MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO ALTO DESEMPEÑO

Plan Estratégico, BSC
Encuesta de Cliente Interno
Indicadores

Perfiles - MOF
Selección
Incorporación
Evaluación
por Competencias
Capacitación por
Competencias

Evaluación y
Desempeño de
Metas Individuales

Administración
de Personal

Clima Laboral
Bienestar delPersonal
Modelo de la Excelencia
Reconocimiento

Fortalecimiento
de Valores

Promoción
Comportamiento Ético

Plan Estratégico, BSC
Encuesta de Cliente Interno
Indicadores

MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO ALTO DESEMPEÑO

Clima Laboral
Bienestar del Personal
Modelo de la Excelencia
Reconocimiento

Fortalecimiento
de Valores

Promoción...