OTEC

UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PLAN DE NEGOCIOS PARA UN OTEC DE CURSOS DE COMPUTACIÓN E
INFORMÁTICA, Y PERTENECIENTE A SCF GROUP

MEMORIA PARA OPTAR AL TÍTULO DE INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL

SEBASTIAN ANDRÉS ARMIJO VALDVIESO

PROFESOR GUÍA:
ROBERTO PINO LEÓN
MIEMBROS DE LA COMISÓN:
JUAN DÍAZ GONZÁLEZ
LUISARQUEROS WOOD

SANTIAGO DE CHILE
OCTUBRE 2012

RESUMEN DE LA MEMORIA
PARA OPTAR AL TITULO DE
INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL
POR: SEBASTIAN ARMIJO VALDIVIESO
FECHA: 10/10/12
PROF. GUÍA: SR. ROBERTO PINO

PLAN DE NEGOCIOS PARA UN OTEC DE CURSOS DE COMPUTACIÓN E
INFORMÁTICA, Y PERTENECIENTE A SCF GROUP
El presente trabajo de título tuvo como objetivo estudiar la potencialidad y
factibilidadtécnico económica de la empresa SCF Group para levantar un Organismo
Técnico de Capacitación (OTEC) orientado a impartir cursos de Computación e
Informática dentro de Santiago, y que sea soportado operacionalmente en temas
tecnológicos, contables, de marketing y gestión comercial a través del servicio interno
de SCF Group.
Para realizar el estudio se utilizó la metodología que se aplicapara realizar un plan
de negocios, empezando por la evaluación del medio interno y externo, y siguiendo con
el desarrollo de los subplanes operacional, de recursos humanos, de marketing y
financiero.
Dentro de la industria de capacitaciones en Chile se destaca la participación activa
del Estado como ente motivador a través de su inversión pública y como fiscalizador a
través del ServicioNacional de Capacitación y Empleo (SENCE), el cual se ocupa de
que cada OTEC cumpla con las normas de calidad que exige la NCh 2728. En relación
al medio interno se concluye que el soporte operativo que SCF Group puede entregar al
OTEC favorece la focalización de éste en los aspectos principales del negocio: venta y
desarrollo del servicio asegurando su calidad. Del plan de marketing se obtuvoque el
precio está limitado por la valoración que hace el SENCE al servicio de capacitación,
por lo que el proceso de posicionamiento en el mercado se fundamenta en la promoción
a través del desarrollo de la Imagen Corporativa, del marketing digital y de la fuerza de
venta de SCF Group. Del plan operacional se concluyó que los primeros 5 meses serían
de preparación, para iniciar actividadescomerciales en el mes 6. Del plan de recursos
humanos se destaca el cuidado que se debe tener sobre los relatores, los que se
comportan como proveedores para el OTEC. Finalmente, el plan financiero entregó
resultados que permite concluir que tras una inversión inicial de $17.327.932 y un
desembolso de capital de $ 24.063. 187 programados durante los 5 primeros meses de
operación y tras unaevaluación a 24 meses se obtuvo que un VAN de $ 91.424.366 y
una TIR del 15%, muy superior al 0,1% correspondiente a la tasa de descuento
ocupada.
En base a los resultados obtenidos y las conclusiones definidas, se recomienda a
SCF Group realizar el levantamiento del OTEC como parte del Grupo Económico,
puesto que presenta grandes oportunidades de crecimiento y bajo riesgo asociado.

-2-AGRADECIMIENTOS

Agradezco a mis padres por darme la oportunidad de estudiar y estar conmigo
durante toda mi carrera, por estar en los momentos malos y buenos, por ser las
personas que son y entregarme incondicional amor.
Agradezco a mi hermano mayor por darme la oportunidad de trabajar junto a el en
su proyecto de emprendimiento, por confiar en mis capacidades y habilidades, porentregarme su conocimiento y favorecer mi desarrollo profesional.
Finalmente agradezco a Jetzabeth, mi novia, por ser parte de mi última etapa
como estudiante y entregarme apoyo en todos los momentos en que fue muy difícil
soportar las exigencias de la Universidad.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS
PORTADA……………………………………………………………………………………..…2
RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………………………..3...