otro

1.-
QUE ES EL CONFLICTO ORGANIZACIONALO curre cuando dos o mas partes se encuentran en desacuerdo con respecto a la distribución de recursos materiales o simbólicos y actúan movidos por la incompatibilidad de metas o por divergencia en los intereses; necesidades, gustos, y/o valores recordemos que en el conflicto debemos tener en cuenta los aspectos conductuales como la percepción, con la quecada persona identifica al otro u otros.

un conflicto organizacional es una diferencia de opiniones entre los miembros internos de una organización, como la gerencia, empleados, directores y miembros de la junta
directiva.

2 PROCESOS DEL CONFLICTO ORG.
Proceso del conflicto
El proceso del conflicto puede dividirse en 5 etapas según Stephen Robbins:
1.
La primera etapa del proceso delproceso del conflicto es la presencia de l
as condiciones
que abren las oportunidades para que surja un conflicto;
no conducen forzosamente a él,
pero es necesaria una de estas condiciones para que aflore, estas condiciones que también
pueden ser tomadas como causas u orígenes del conflicto se han
condensado en tres
categorías generales:

Comunicación.
La comunicación conflictos,representa de cierta forma las fuerzas
opositoras que surgen de dificultades semánticas, malos entendidos y ruido en los canales
de comunicación. Las diferentes connotacio
nes de las palabras, jergas, intercambio
insuficiente de información y el ruido son barreras de comunicación y condiciones
antecedentes potenciales de conflictos.

Estructura.
La estructura de la organizacióncomprende variables como el tamaño del
grupo,
grado de especialización de las tareas asignadas a los miembros, límites claros,
compatibilidad de miembros y metas, estilos de liderazgo, sistemas de recompensas y el
grado de dependencia entre grupos.

Variables Personales.
Estas variables abarcan los sistemas de valores de los individuos y
las características de personalidad que dan cuentade idiosincrasias y diferencias
personales.
Ciertos tipos de personalidad, abren la posibilidad de que surjan conflictos; las variabl
es más
importantes y quizá la más ignorada radica en la diferencia de sistemas de valores, estas
diferencias, dan mejor explicación de temas como perjuicios, desacuerdos sobre la contribución
particular al grupo y la recompensa que se merece uno o la evaluación de bueno o malo.
2.
La segunda etapa es la Cognición y personalización.
Si las condiciones citadas en la etapa I
lastiman lo que a una parte le importa en la etapa II se materializa el potencial de oposición o
incompatibilidad. Estas condiciones so
lo desembocan en un conflicto si una parte es afectada y
si se da cuenta del conflicto.
Para que se encuentre el conflicto serequiere de la percepción de una o más de las partes, sin
embargo, el hecho de que un conflicto sea percibido no significa que
sea personalizado, es decir: A
puede darse cuenta de que tiene un desacuerdo con B, pero no por eso se siente tenso ni ansioso y
quizá no tenga ninguna mella en el afecto que sienta B.Es en el plano de lo sentido en que los
individuos se involucran emoci
onalmente ylas partes experimentan ansiedad, tensión, frustración u
hostilidad.
En esta segunda etapa es importante porque define los temas de conflicto, es la etapa del proceso
en que las partes deciden sobre que versa su conflicto, este acto de encon
trar el sentido es crucial
porque la manera en que se define de un conflicto hace mucho por señalar la clase de resultados
que lo arreglarían.
3.La tercera etapa son las intenciones
las cuales median entre las percepciones y las
emociones de las personas
y su comportamiento, estas intenciones son decisiones de actuar
de determinada manera. Las intenciones son separadas como una etapa porque uno tiene que
inferir las intenciones de los otros para saber cómo responder a su comportamiento; muchos
conflictos
se intensifican...