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Calidad de Servicio

Hugo Carrión G.

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Definición intuitiva de Calidad de Servicio (QoS)

• Desde un punto de vista intuitivo, QoS representa cualitativamente cuan rápido los datos pueden ser transmitidos, cuánto tengo que esperar para recibirlos, cuán cómodo es ese interfaz, cuánta información se pierde etc. • El término es muy amplio…y complejo

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Definición ¿Qué es la Calidadde Servicio?
• “La calidad de servicio (QoS) es el efecto global de la calidad de funcionamiento de un servicio que determina el grado de satisfacción de un usuario de un servicio.” (Recomendación ITU-T E.800) • El usuario estará satisfecho cuando su percepción del servicio supere (o al menos iguale) sus expectativas. • Objetivo: reducir los desajustes entre las expectativas y la percepción.

3Tres Dominios de QoS
• • Dominio de Transporte: Max Packet Loss, Max Mean Delay, Max Variation Delay (de acuerdo a ITU-T G13/IETF). Dominio de Servicio: QoS Percibida, calidad percibida, disponibilidad del servicio (relacionado con la realización del servicio) (de acuerdo a ITU-T SG12/16). Dominio de Aplicación: Rendimiento del Codec, VAD, num. fotogramas por paquete, Jitter, tamaño delbuffer, nivel de la voz/video quality (tipo de codec usado), delay, FEC (corrección de errores) (de acuerdo a ITU-T SG16/11).

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Introducción ¿QoS en IP?
• Los parámetros de QoS en red de transporte, tal y como se están estandarizando en IETF, se definen sobre un flujo IP: – Retardos – Pérdidas – Ancho de banda disponible En un principio podrían establecerse contratos individuales paracada flujo de tráfico. Si un flujo respeta el perfil (o descriptor) de tráfico acordado, el flujo recibirá la calidad de servicio acordada.

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¿Necesitamos QoS en el mundo IP?
• La plaga de Internet son las Congestiones continuas
– Demanda de Tráfico = ó > ancho de banda – ”Best-effort" es el diseño utilizado actualmente en el diseño de Internet Protocol (IP)

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Aparición denuevas aplicaciones con requerimientos críticos (ejemplo: voz y video sobre IP).
– Las empresas demandan Service Level Agreements (SLAs) con su operador, valor añadido, medida de calidad . – A mayor implantación de Internet mayores servicios son demandados

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Congestión y Calidad de Servicio
• Sería muy fácil dar Calidad de Servicio si las redes nunca se congestionaran. Para ello habría quesobredimensionar todos los enlaces, cosa no siempre posible o deseable. • Para dar QoS con congestión es preciso tener mecanismos que permitan dar un trato distinto al tráfico preferente y cumplir el SLA (Service Level Agreement). • El contrato que especifica los parámetros de QoS acordados entre el proveedor y el usuario (cliente) se denomina SLA (Service Level Agreement)

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Parámetros típicosde los SLAs
Parámetro Disponibilidad Ancho de Banda Pérdida de paquetes Round Trip Delay Jitter Significado Tiempo mínimo que el operador asegura que la red estará en funcionamiento Indica el ancho de banda mínimo que el operador garantiza al usuario dentro de su red Máximo de paquetes perdidos (siempre y cuando el usuario no exceda el caudal garantizado) El retardo de ida y vuelta medio de lospaquetes La fluctuación que se puede producir en el retardo de ida y vuelta medio Ejemplo 99,9% 2 Mbps 0,1% 80 mseg ± 20 mseg

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Ideas para proveer QoS
• Controlar el número de usuarios que acceden al medio – No se puede proveer garantía de servicio si hay más usuarios que recursos en la red. – Si no existen recursos suficiente no se puede admitir más tráfico. Limitar el tráfico inyectadoen la red por los usuarios – Marcar el tráfico de los usuarios o de las aplicaciones. – Verificar que el tráfico que están transmitiendo los usuarios es el correcto por contrato. – Tráfico que es excedido por contrato puede ser eliminado. Gestión de colas inteligente en los router intermedios

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Calidad de Servicio: ¿Reserva o Prioridad? • Existen dos posibles estrategias para dar...