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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
AREA: ADMINISTRACION DE OPERACIONES
CURSO: INGENIERIA DE SERVICIOS
LICDA. TITULAR: ROSSY CHAVARRIA








ENSAYO ADMINISTRACION DE LA DEMANDA Y LA CAPACIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIO








Nombre: Juan carlos medina
No. Carne: 200913165
Grupo: CICLOCONTENIDO





INTRODUCCIÓN
En las páginas posteriores se da a conocer la importancia del mantener una nivel óptimo en el tamaño de las instalaciones en el que se encuentre el equilibrio entre cómo atender las necesidades de los consumidores y a su vez como atender los objetivos hacia los cuales actúa la organización.
En la actualidad existen gran cantidad de métodos para la resolución deinconvenientes tales como cuando la demanda excede la capacidad tema en el que se haces énfasis con mayor claridad posteriormente que no es más que el caso de cuando la organización no está preparada para reaccionar a los cambios drásticos en el cuales si no existe una planificación adecuada no solo la satisfacción del cliente se ve afectada sino también los costos la pérdida de clientes potencialesdado el mercado competitivo del que se rodea toda organización no existen segundas oportunidades para tratar de brindar un contenido de calidad a cada consumidor.
Otro caso en particular se da cuando la capacidad excede la demanda en este caso debe trabajarse de manera cercana con markenting el cual una de las solucione puede ser nueva atracción de clientes para cubrir los espacios disponibles utambién el caso de compartir la organización con otras que no cuentan con ese espacio pero que necesitan cubrir esa capacidad en el cual los activos se utilizan de manera adecuada.
Cada organización debe ser flexible creativa hasta innovadora en cuanto a la resolución de conflictos también en las páginas siguientes se analizan alternativas para atender este problema así como también estrategiasanálisis de cómo identificar en que periodos de tiempos los porqué de cada situación y las posibles soluciones óptimas. Uno de los factores que se detallan es las filas de espera que mide el tiempo desde que el cliente entra a una instalación hasta que es atendido así como su comportamiento dentro de la misma que variara desde rasgos culturales o situaciones en las que el cliente se siente ansiosoo considera que la manera en la que está siendo tratado de manera injusta.
En su conjunto se muestran teorías formas y decisiones que cualquier directivo debe de tomar en cuenta en la actualidad en la prestación de servicios ya sea un hotel, un estadio, un restaurante y otros en el cual es parte de la óptima utilización de recursos y elementos clave para la visión de empresa en el largo plazo.ENSAYO ADMINISTRACION DE LA DEMANDA Y LA CAPACIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIO
Es fundamental dentro de cualquier organización mantener niveles altos de satisfacción y excelencia en la prestación de servicios a sus consumidores en la actualidad las organizaciones presentan grandes retos para mantener un nivel óptimo de calidad aceptada en sus servicios. Entre las estrategia másadecuadas para alcanzar la alta satisfacción se encuentra la administración de la demanda que no es más que la previsión de la organización sobre la capacidad con la que cuenta para atender a sus consumidores de manera eficaz ya que esto presenta un doble reto, por un lado está la parte organizacional como pronosticar de manera adecuada cual es la capacidad máxima que necesita una organización paraatender a sus consumidores por otro lado esta que al mantener un nivel máximo en las instalaciones sus consumidores se sientan satisfechos con el servicio brindado.
La demanda es fluctuante no es un ente estático sino que se mantiene constante ya sea de manera diaria, semanal, quincenal, mensual o anual siempre representa cambios que en ocasiones son difíciles de medir en el que es deber de la...