Otrs Itsm (Cat'Alogo En Español)
Páginas: 11 (2654 palabras)
Publicado: 3 de marzo de 2013
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OTRS ITSM
ITSM OTRS es una solución fundamental para las organizaciones de Administración de Servicios de TI. Basada en las mejores prácticas de ITIL, proporciona herramientas de administración para la administración de solicitudes e incidencias, administración de problemas, administración de cambios lanzamientos.
y
administración
de
Ventajas de OTRS ITSM
Adelante sussoluciones de administración de servicios de TI. Con la única solución de ITSM de Código Abierto compatible con ITIL, puede aumentar la capacidad de respuesta y satisfacción de su cliente a la vez que reduce costos.
Mejore la Calidad del Servicio
Mejore la capacidad de respuesta de TI
Pág. 1 de 12
ITSM OTRS mejora la Calidad del Servicio con una capacidad de respuesta reforzada, aumentando laresolución en la primera llamada y disminuyendo los tiempos muertos para la resolución con automatización. Aumente el promedio de satisfacción del cliente Con ITSM OTRS, las organizaciones mejoras la satisfacción del cliente, sobrepasan las expectativas de nivel de servicio y reducen riesgos con monitoreos predictivos y una administración de la configuración basada en políticas. Asegure la Calidaden el Servicio ITSM OTRS permite a los negocios reducir significativamente los tiempos muertos y reducir los eventos de impacto en el servicio, asegurando una alga Calidad en el Servicio.
Mejore el Impacto de su Negocio
Logre una comercialización más rápida Los proveedores de servicios pueden acrecentar el valor de su negocio extendiendo los nuevos servicios mucho mas rápido, administrando susservicios de TI con ITSM OTRS. Compruebe totalmente el valor de TI TI administrado correctamente mejora la utilización del equipo en todos los departamentos, no solo en el departamento de TI. ITSM OTRS es la base de un servicio de TI bien administrado. Permita la eficiencia entre departamentos ITSM OTRS permite una alianza estratégica entre departamentos de TI y las unidades de negocios a las quesirven. Nuestras herramientas unificadas de administración de servicios de TI permiten fijar metas y funciones entre departamentos.
Brinde Transparencia en la Infraestructura
Tome decisiones basadas en hechos ITSM OTRS permite a las organizaciones de servicio evaluar y priorizar los proyectos de TI basándose en toda la información relevante de su valor y evaluación de riesgos. Administre elcumplimiento de manera eficiente ITSM OTRS cumple los requerimientos de cumplimiento para soportar ciclos de vida de infraestructuras de principio a fin. Su tecnología abierta elimina el cumplimiento basado en silos y los automatiza los procesos manuales, reduciendo el recuento general requerido para administrar el cumplimiento. Controle totalmente los gastos de TI Los departamentos de TI muestrantransparencia al obtener visibilidad casi completa del gasto de TI. ITSM OTRS proporciona la infraestructura para administrar y rastrear los gastos de TI.
Reduzca Costos de TI
Reduzca costos de soporte
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Los costos de brindar el servicio son administrados proactivamente y reducidos mediante la disminución de cambios fallidos y la restauración rápida del servicio. ITSM OTRSoptimiza significativamente los costos de TI mejorando la eficiencia del equipo. Administre con éxito el ciclo de vida de TI ITSM OTRS reduce el costo de planear, brindar y administrar servicios de TI en toda su organización. Costosas interrupciones pueden evitarse o manejarse a una velocidad máxima.
Administre los Riesgos
Elimine los errores manuales Reduzca las interrupciones de servicio y elriesgo de errores humanos automatizando las tareas repetitivas y manuales. La administración integrada de la alarma inteligente de ITSM OTRS elimina los errores manuales. Reduzca el tiempo de fallas ITSM OTRS ayuda a prevenir los cortes y reduce el tiempo de fallas para la recuperación de desastres. Se adapta a procesos de negocios clave que permiten a las organizaciones anticiparse a las...
OTRS ITSM
ITSM OTRS es una solución fundamental para las organizaciones de Administración de Servicios de TI. Basada en las mejores prácticas de ITIL, proporciona herramientas de administración para la administración de solicitudes e incidencias, administración de problemas, administración de cambios lanzamientos.
y
administración
de
Ventajas de OTRS ITSM
Adelante sussoluciones de administración de servicios de TI. Con la única solución de ITSM de Código Abierto compatible con ITIL, puede aumentar la capacidad de respuesta y satisfacción de su cliente a la vez que reduce costos.
Mejore la Calidad del Servicio
Mejore la capacidad de respuesta de TI
Pág. 1 de 12
ITSM OTRS mejora la Calidad del Servicio con una capacidad de respuesta reforzada, aumentando laresolución en la primera llamada y disminuyendo los tiempos muertos para la resolución con automatización. Aumente el promedio de satisfacción del cliente Con ITSM OTRS, las organizaciones mejoras la satisfacción del cliente, sobrepasan las expectativas de nivel de servicio y reducen riesgos con monitoreos predictivos y una administración de la configuración basada en políticas. Asegure la Calidaden el Servicio ITSM OTRS permite a los negocios reducir significativamente los tiempos muertos y reducir los eventos de impacto en el servicio, asegurando una alga Calidad en el Servicio.
Mejore el Impacto de su Negocio
Logre una comercialización más rápida Los proveedores de servicios pueden acrecentar el valor de su negocio extendiendo los nuevos servicios mucho mas rápido, administrando susservicios de TI con ITSM OTRS. Compruebe totalmente el valor de TI TI administrado correctamente mejora la utilización del equipo en todos los departamentos, no solo en el departamento de TI. ITSM OTRS es la base de un servicio de TI bien administrado. Permita la eficiencia entre departamentos ITSM OTRS permite una alianza estratégica entre departamentos de TI y las unidades de negocios a las quesirven. Nuestras herramientas unificadas de administración de servicios de TI permiten fijar metas y funciones entre departamentos.
Brinde Transparencia en la Infraestructura
Tome decisiones basadas en hechos ITSM OTRS permite a las organizaciones de servicio evaluar y priorizar los proyectos de TI basándose en toda la información relevante de su valor y evaluación de riesgos. Administre elcumplimiento de manera eficiente ITSM OTRS cumple los requerimientos de cumplimiento para soportar ciclos de vida de infraestructuras de principio a fin. Su tecnología abierta elimina el cumplimiento basado en silos y los automatiza los procesos manuales, reduciendo el recuento general requerido para administrar el cumplimiento. Controle totalmente los gastos de TI Los departamentos de TI muestrantransparencia al obtener visibilidad casi completa del gasto de TI. ITSM OTRS proporciona la infraestructura para administrar y rastrear los gastos de TI.
Reduzca Costos de TI
Reduzca costos de soporte
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Los costos de brindar el servicio son administrados proactivamente y reducidos mediante la disminución de cambios fallidos y la restauración rápida del servicio. ITSM OTRSoptimiza significativamente los costos de TI mejorando la eficiencia del equipo. Administre con éxito el ciclo de vida de TI ITSM OTRS reduce el costo de planear, brindar y administrar servicios de TI en toda su organización. Costosas interrupciones pueden evitarse o manejarse a una velocidad máxima.
Administre los Riesgos
Elimine los errores manuales Reduzca las interrupciones de servicio y elriesgo de errores humanos automatizando las tareas repetitivas y manuales. La administración integrada de la alarma inteligente de ITSM OTRS elimina los errores manuales. Reduzca el tiempo de fallas ITSM OTRS ayuda a prevenir los cortes y reduce el tiempo de fallas para la recuperación de desastres. Se adapta a procesos de negocios clave que permiten a las organizaciones anticiparse a las...
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