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CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN
1.1 RESEÑA HISTÓRICA DE DISALTOB1
La “Distribuidora Principal” en la provincia de Imbabura era la única y más
importante distribuidora en toda la región, abarcaba gran parte del mercado, su
prestigio se debía a que formaba parte de las distribuidoras de PRONACA, su
actividad principal era comercializar y distribuir productos de la marca Mr. Pollo,
sin embargo,comenzó a introducir nuevos productos dentro de los cárnicos y
embutidos haciéndolos pasar como de esta marca, por lo que su principal
proveedor le retiró la distribución total de sus productos, lo que conllevó a una
disminución significativa de ventas reflejada en sus ingresos, esto ocasionó el
cierre definitivo de dicha distribuidora; oportunidad que aprovecharon PRONACA
y losadministradores de DISALTOB, ya que decidieron realizar una alianza
estratégica para retomar la actividad de la venta y distribución de los productos de
PRONACA en la zona de influencia comprendida entre las provincias de Imbabura
y parte de Carchi, tratando de abarcar todo el mercado que se dejó de abastecer
desde el año 2002, en que se constituyó como su distribuidora oficial.

La empresa DISALTOB, enaquel entonces (año 2002) administrativamente
contaba con un supervisor designado por PRONACA, 1 administrador, 1
facturadora, 1 contadora, 4 vendedores y 1 bodeguero, de igual forma para su
actividad de despacho comenzó con 1 camión repartidor; actualmente cuenta con
25 personas y una flota de 4 camiones.

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La siguiente Información fue proporcionada por la Sra. Lidia Palma y Sr. RemigioTobar, propietaria y
administrador de DISALTOB respectivamente.

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DISALTOB empezó con productos de la línea Mr. Pollo, posteriormente se amplió
la línea de productos, PRONACA colocó nuevas marcas como Mr. Chancho, Mr.
Fritz, dentro de los cárnicos y embutidos; Gustadita en lo referente a salsas,
conservas, mermeladas y arroz; y, actualmente trabaja con productos Mr. Cook,
que sonalimentos precocidos-congelados, y Pro-Can que es alimento para
mascotas, todos estos se los detalla con mayor precisión en el anexo # 1

Con el paso del tiempo se incrementó la cartera de clientes; y se vio una
oportunidad significativa de expansión de mercado al desaparecer a mediados del
2004 la Distribuidora de Tulcán que de igual manera era distribuidora de
PRONACA, lo que conllevó a unincremento de ventas y por lo tanto de utilidades
que permitió realizar inversiones que favorecieron mucho a la actividad de
DISALTOB, la cual adquirió nuevos vehículos para la distribución y pudo ofrecer
un servicio más rápido y eficiente; además se implementó un sistema contable y
administrativo en red con PRONACA, que se conoce como “BAAM 5”2, el mismo
que a la fecha le permite tener uncontrol más eficiente de todos sus pedidos y
despachos de mercadería.

1.2 PROBLEMÁTICA EN DISALTOB
Actualmente el mercado de la distribución de alimentos procesados es más
exigente, por lo que las empresas del sector deben tener una capacidad de
respuesta más rápida ante los nuevos requerimientos de los clientes, más aún
cuando estos tienen una gama de elecciones para un mismo producto y / oservicio; es por este motivo que las empresas del sector deben tener una
estructura y operaciones acordes con las tendencias organizacionales y de
mercadeo actuales, en las que sus procesos se hallen claramente definidos, para
de esta manera coadyuvar a la meta de la empresa, como es la del presente
caso, para la cual se tiene el propósito de distribuir la cartera de productos de
PRONACA en lazona geográfica de influencia (Imbabura - Carchi).

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“BAAM 5” Programa informático que permite desarrollar un sistema contable-administrativo
completo y enviar constantemente la información vía satélite o banda ancha a su central principal.
(Información proporcionada por el Sr. Remigio Tobar-Administrador de DISALTOB).

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Así se va abriendo paso al marketing estratégico en el que...