Outsorcing

| CONCEPTO | CARÁCTERISTICAS | VENTAJA | DESVENTAJA |
BENCHMARKING | Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Un enfoquende gestión basado en el aprendizaje , un proceso de cooperaion entreorganización para compartir información. | Es un proceso, ya que consiste en una actividad que transcurre y se desarrolla- Es un proceso continuo, ya que no es una actividad eventual que se haga se olvide después. Consiste en la búsqueda constante de las mejores prácticas, y esta búsqueda no concluye nunca, ya que dicho proceso requiere de una actualización constante- Está basado en medir y comparar nuestramanera de actuar con las prácticas de las mejores empresas de nuestro sector y/o de otros sectores. La medición constituye la esencia del benchmarking |  Es aplicable a cualquier proceso. Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente oportunidades de mejora. Es útil parahacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en práctica tal o cual estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares puestas en práctica por otras organizaciones. Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales. Ayuda a la fijación de objetivos y metas, al establecer estándares, o modelos con los cuales compararse se da a laorganización un norte hacia el cual dirigirse. Ayuda a la planificación estratégicas de las organizaciones, pues es una herramienta útil para recopilar información sobre el mercado meta, los requerimientos financieros, lo más avanzado en los productos o servicios, etc. |  Alto costo Se requiere recurso humano capacitado Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas hombre. No es unproceso que deba elegirse cuando se investigan cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia, debe reservarse a cuestiones de importancia vital, que impacte significativamente el desempeño final de la organización. |
EMPOWERMENT | Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso paraservir mejor al cliente.
|  Promueve la innovación y la creatividad Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.. El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también por hacer que la organización funcione mejor. El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar órdenes. Los equipos de trabajo mejoran su perforance cuando alcanzanmejores niveles de productividad y toman iniciativas sobre hechos correctos. La organización se estructura de tal manera que facilitan la tarea de sus integrantes, de modo que puedan hacer no sólo lo que se les pide, si no también lo que se necesita hacer. La información es procesada y manejada por todos los miembros del equipo de trabajo. El liderazgo propicia la participación.El líder es democrático, crea las condiciones para el conocimiento, no impone sus criterios. | .La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.La persona tiene el control sobre su trabajo.El aporte del trabajo de cada individuo es significativoCada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones.Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga.El personal de acuerdo asus responsabilidades tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.Los empleados participan en la toma de decisiones.Las opiniones del personal son escuchadas y tomada en cuenta.Saben participar en equipo.Se reconocen sus contribuciones.Desarrollan sus conocimientos y habilidades.Tienen verdadero apoyo.Aumenta la satisfacción del cliente final. | No se obtiene cambios a corto plazob)Se...