Outsourcing Companies

ciBPO’s, KPO’s & ITO’s
Outsourcing
10/08/2012 Investigación Universitaria David Rosa

BPO’s, KPO’s & ITO’s

Existen tres tipos de Outsourcing, que son: BPO’s, KPO’s & ITO’s. 1. BusinessProcess Outsourcing (BPO) Es la subcontratación de funciones de procesos de negocios en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a una compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO enespañol se traduce como "Externalización de Procesos de Negocios". La tecnología de la información y las comunicaciones han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar endiferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un coste menor. Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en sunegocio y la estrategia. Es común que la atención al cliente sea contratando a una empresa especializada en recibir y realizar llamadas telefónicas (centro de contacto o de llamado). Otra área quecomúnmente se delega en un tercero es la administración de recursos humanos (pago de sueldos, contratación y selección, entre otras actividades). Otras áreas de la empresa que son susceptibles de sacarson la contabilidad y finanzas, y la administración de la tecnología.

Principales áreas objeto de BPO
Algunas grandes consultoras ofrecen diversos servicios de BPO a grandes empresas. Las áreasdel BPO que tradicionalmente han obtenido una mayor demanda y desarrollo son:
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BPO de Administración y Finanzas: Incluye el análisis financiero, reporte y planeamiento financiero, contabilidadgerencial, gestión de tesorería y caja, pago y recibo de cuentas, administración de riesgo e impuestos. BPO de Recursos Humanos. BPO de la Tecnología de la Información y Comunicaciones.

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DERECHOSRESERVADOS. UNICAMENTE REPRODUCCION PARA PROPOSITOS EDUCATIVOS.

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2. Knowledge Process Outsourcing (KPO) En español “Externalización de Procesos de Conocimiento...