Outsourcing en Chile






































Contenido

























Introducción

Eficiencia, rentabilidad y competitividad. Enfocado en estos conceptos nació el Outsourcing en su forma nativa y más tradicional. Sin embargo, poco a poco ha ido evolucionando hacia un servicio más complejo.
Si bien se comenzó con lacontratación de servicios externos para todas aquellas áreas que no estaban vinculadas directamente con el núcleo del negocio, este convencional enfoque ha comenzado a mirar hacia los procesos críticos de los negocios.
Actualmente existen muchas empresas especialistas, llamadas Operadores logísticos que prestan servicios a las Empresas que necesitan contratar a estos especialistas. De esta forma, seaseguran de que esa labor se realice de forma correcta y no malgastan recursos innecesarios.
Además se mostrarán ejemplos de algunas empresas especialistas y empresas contratantes.



















PRIMERA PARTE. TEORÍA SOBRE OUTSOURCING.
1. Qué es el Outsourcing.
Es un proceso de subcontratación, donde las empresas desprenden alguna actividad o área, que no forma parte de sushabilidades principales, a un tercero. El cliente delega todas las decisiones y responsabilidades en la línea de negocio con su respectivo supervisor y jefe de proyecto, convirtiéndose en una parte importante del funcionamiento de la empresa, con miras de mejorar los niveles de productividad.
El Outsourcing consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato. De estaforma, la compañía subcontratada desarrollará actividades en nombre de la primera.

2. Evolución e Historia.
El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales.
El concepto deOutsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.
Este proceso se empezó a conocer de forma más masiva a partir de los años 90 cuando las empresastecnológicas se dieron cuenta que no podían contar con toda la estructura necesaria como para abarcar el servicio al cliente.
El Outsourcing se ha convertido en una manera popular y beneficiosa de hacer negocios. En los Estados Unidos la inversión en Outsourcing se ha triplicado de 100 mil millones de dólares en 1996 a 318 mil millones de dólares en el 2001 y continúa en aumento.
El Outsourcing vacuesta arriba en todos los países de Latinoamérica, ya que es una tendencia en la administración moderna, que ha permitido a las empresas preocuparse de concentrar sus esfuerzos en el “core” (núcleo) de sus negocios, más que en temas de Recursos Humanos o personal. Se está multiplicando sobre todo en el área industrial.
Según los últimos resultados entregados por la ECLA, la tendencia en paísesdesarrollados sitúa la externalización de personal en un 40%, mientras que en Chile la externalización corresponde al 20% de la masa laboral. Por lo tanto, en un pronóstico a futuro, podremos decir que el Outsourcing tiene una importante proyección de crecimiento, tanto en el área de Recursos Humanos como en cambios culturales, mejores prácticas laborales y mayor capacidad de respuesta.


3. Paraqué se utiliza.
En la administración moderna es esencial que las empresas se concentren en su core business (las actividades distintivas para las que han sido creadas).
Existen otras actividades, ajenas al objetivo principal de la empresa, que son muy necesarias para la gestión, y pueden definirse como de soporte, logísticas o no distintivas.
El Outsourcing permite a las empresas no...