outsourcing en TI


Los inicios del IT Outsourcing: El caso Kodak
En 1989, Kodak cent un acuerdo con IBM Corporation, Digital Equipment Corporation y Businessland Inc. para externalizar la gestión de los sistemasinformáticos durante diez años por 250 millones de dólares. Este no fue el primer acuerdo de IT Outsourcing de la historia, pero si el de mas difusión. De hecho, con este movimiento. Kodak hizo con elIT Outsourcing lo que IBM habla hecho con el ordenador personal, PC, legitimarlo frente a las grandes empresas.
AI decidir sobre la externalización de la gestión de sus sistemas informáticos, Kodak,pretendía centrarse en su negocio principal y abandonar el negocio de los sistemas de información, que se había visto obligada a adoptar después de 109 años de operatividad. Sobre unos ingresosanuales de 18.400 millones de dólares, el presupuesto de TIC era de 250 millones de dólares, de los que 90 millones suponían gastos de personal. >, afirmaba Kathy Hudson, directora de sistemas deinformación de Kodak.
Después de un año de negociaciones, la externalización se llevó a cabo de la siguiente manera: Digital Equipment Corporation se encargó de la gestión de telecomunicaciones; Businessland,de la compra y mantenimiento de PC, e IBM asumió la gestión del proceso de datos. Para garantizar el éxito de la operación, Kodak transfirió 700 de sus empleados a las tres compañías, 300 de altos aIBM.
Lo que en aquel momento se interpretó como una “locura” liderada par Kathy Hudson, fue el inicio de un proceso que permitió a Kodak, durante su primer año de IT Outsourcing, reducir los costesde personal de TIC en un 95%, los costes de mantenimiento de PC, de un 5 a un 10%, y los costes de telecomunicaciones, entre un 10 y un 15%. De las 700 personas trasladadas a las empresas proveedoras,solo un 1% rechazaron el nuevo trabajo. El resto lo entendieron coma una oportunidad de desarrollo profesional. En 1991, Hudson fue promocionada a director ejecutivo de la división de impresoras y...