outsourcing estrategico

OUTSOURCING ESTRATÉGICO
Uno de los aspectos importantes que influye en la definición de la estrategia para llevar a cabo una auditoria administrativa en una empresa, corresponde a las unidades productivas y de servicios que s desincorporan de su estructura para que sean operadas por instancias externas, así como de las subcontrataciones de servicios de apoyo internos.
Es común que para elempleo de recursos de esta naturaleza la empresa siga un proceso, el cual consta de los siguientes pasos:
Análisis estratégico
Identificación de los mejores candidatos
Selección de proveedor
Transición de las operaciones
Administración de la relación
El outsourcing estratégico implica la separación de algunas actividades de creación de valores de una empresa dentro de un negocio, para dejar queun especialista se encargue de ellas. La actividad que se contrata por fuera puede comprender a toda una función, un proceso o una actividad dentro de la empresa.
La empresa emprende un outsourcing estratégico porque valora el hecho de que pueden llevar a cabo con más congruencia su modelo de negocio para incrementar la rentabilidad. Lo más probable es que el proceso s inicie con laidentificación de las actividades de creación d valor que son las que fundamentan su ventaja competitiva (capacidades distintivas), para luego determinar si alguna empresa independiente especializada en la materia puede realizar a un costo menor y con una mejor diferenciación. Además, esta decisión permite a la administración eliminar distracciones para fijar la atención en sus competencias centrales.
Enestas circunstancias, para efectuar la auditoria se requiere conocer con detalle las relaciones contractuales entre la empresa y los especialistas, por lo que es conveniente revisar los siguientes aspectos:
1. Ubicación del servicio
2. Relación de unidades productivas y de servicios objeto del contrato o convenio
3. Tiempo de duración
4. Infraestructura de gestión de procesos y proyectos
5.Indicadores de desempeño para encauzar y evaluar las acciones
6. Dimensión de confiabilidad de la calidad
7. Estructura de costos
8. Mecanismos de retroalimentación establecidos
9. Periodicidad de los reportes de seguimiento y resultados
10. Nivel de interacción con las áreas de la empresa
11. Tendencias del servicio
12. Análisis comparativo en relación con la competencia
13. Efectos delaprendizaje
14. Ventajas competitivas

El outsourcing estratégico esta constituido por unidades productivas y de servicios que se desincorporan de su estructura para que sean operadas por instancias externas, así como d la subcontratación de servicios de apoyo

Auditoria administrativa: gestión estratégica del cambio, pp. 583- 584, Frankklin F., Enrique Benjamín, Segunda edición , Pearsoneducación: México 2007


EL OUTSOURCING ESTRATÉGICO

En un contrato de outsourcing tradicional el suministrador del servicio aporta la experiencia de la industria a la relación comercial y en realidad s convierte en un vendedor de cara a la organización a la que presta el servicio.
El outsourcing tradicional ha creado no pocos problemas en el pasado, lo que ha generado dificultad para lasorganizaciones que lo han padecido provocadas por el mal funcionamiento del outsourcing debido a la falta de profesionalidad de algunos suministradores.
Por ello, algunos de estos han introducido variantes en el sistema tratando de compaginar las ventajas indudables del outsourcing, en términos de eficiencia y coste, con el mantenimiento de alguna forma de control que permita al cliente seguir vigilandolas tareas cedidas.
A este tipo de outsourcing n que se pasa de ser un instrumento táctico a uno estratégico algunas empresas lo denomina bisiness process management. Se trata, en cierto modo, no solo de realizar el servicio, sino también de compartir el riesgo el éxito y del fracaso.
En otros casos, lo que se busca con esta alternativa al outsorcing tradicional es añadir una ventaja mas a...