OUTSOURCING WD

OUTSOURCING EN EL PERÚ
En el Perú hace 25 años se logró romper un mito. La empresa COM S.A. ofrecía al mercado, en esa época, un novedoso sistema de impresión de reportes de computadoras en microfichas. El sistema ahorraba importantes costos a empresas con alta demanda de impresión de reportes, pero requería que se entregara a COM S.A. la cinta magnética que contenía la información que se queríaimprimir en las microfichas. En otras palabras, las organizaciones ponían a disposición las cintas magnéticas para ser impresas en la noche y esta vuelva junta con las impresiones antes de las operaciones del día siguiente.
Los bancos eran casos ideales para esta tecnología, pero había que romper el mito. En 1987 esta posibilidad parecía imposible. El BCP se convirtió en el principal clientedel COM S.A.; al principio solo autorizaba la salida de las cintas magnéticas (que tenían reporte de contabilidad entre otros) del centro de cómputo en compañía de un funcionario del banco que presenciaba el proceso de microfilmado entre las 1 am y las 4 am. Pero, al constatar que los procedimientos de COM S.A. eran lo suficientemente seguros, opto por el outsourcing de todos sus reportes decomputadora. Se había roto un mito y, con ello COM S.A. termino repartiendo las microfichas a cada banco abaratando costos y optimizando servicios. Lógicamente otros bancos copiaron el ejemplo y COM S.A. a mediados de los noventa termino al servicio de todos los bancos en el Perú
La correcta evaluación de la eficacia operativa que suponía hacer outsourcing en esa rama de su actividad, llevada a cabo porlos altos directivos del BCP, y la temprana visión de COM S.A. junto a su profesionalismo, dieron paso a uno de los más importantes procesos de outsourcing que se hayan dado en el Perú en una área tan sensible como es la información bancaria.
Gracias a ese pionero paso, otras empresas como SOUTHERN PERÚ COPPER CORPORATION, la PETROLERA OCCIDENTAL y otras dedicadas a la comercialización deproductos masivos, como DETER PERÚ y FABRIL (hoy integrada a Alicorp) siguieron el mismo paso que los bancos. Luego lo hicieron las Administradoras de Fondo de Pensiones (AFP), las compañías de seguro y hasta TEGTRO S.A., operadora de la lotería electrónica La Tinka. Y todo ello en pro de la eficacia operativa y en beneficio de su estrategia empresarial.
No es casual que las siglas de COM S.A.respondieran a la denominación “Consulting Outsourcing Management”.se trataba de la primera empresa en el Perú dedicada al outsourcing como actividad central.

1. DEFINICIÓN DE OUTSOURCING
Outsourcing o Tercerización (también llamada subcontratación) es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giroprincipal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.

El Outsourcing es la acción de acudir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía, la cual en definitiva contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en laadministración o manejo de la prestación del servicio, la cual actúa con plena autonomía e independencia para atender diversos usuarios.

La tercerización implica también fomento para la apertura de nuevas empresas con oportunidades de oferta de mano de obra, restringiendo de cierto modo el impacto social.

2. Importancia del Outsourcing.
La importancia del outsourcing radica en dos puntosesenciales que cubren la idea de la herramienta. Estos son:
Aliviar los cargos de los servicios o actividades básicas que son delegadas a terceras partes, es decir, cuando se subcontrata cualquier actividad o tarea básica (mensajería, limpieza, mantenimiento, etc.), se busca desprenderse de las funciones que pueden ser fácilmente contratadas; y así concentrarse en la razón central del negocio....